Un professionista che ha saputo realizzare le nostre richieste
Mauro è stato davvero un santo durante l'organizzazione del nostro matrimonio. Ha saputo ascoltare tutte le nostre richieste (e non erano poche!) e ci ha aiutato a creare un menù che rappresentasse davvero noi e le nostre tradizioni.
Ha persino accettato di preparare i pierogi, i tradizionali ravioli polacchi, un dettaglio a cui tenevamo moltissimo per omaggiare le origini dello sposo. Questo gesto ci ha fatto capire fin da subito la sua disponibilità e la volontà di venire incontro alle nostre esigenze.
Durante le prove e nelle occasioni in cui avevamo mangiato al ristorante, il cibo era sempre stato eccezionale, un vero 12/10. Proprio per questo avevamo aspettative molto alte.
Il giorno del matrimonio, però, la qualità non è stata sempre all'altezza di quanto avevamo provato in precedenza. L'aperitivo è stato fantastico e ha ricevuto moltissimi complimenti dagli ospiti, ma alcuni primi piatti non hanno raggiunto lo stesso livello.
In particolare, gli gnocchi erano stati uno dei piatti che più ci avevano conquistati durante le prove, ma il giorno del matrimonio non avevano lo stesso sapore e non ci sono sembrati della stessa qualità di quelli che avevamo assaggiato in precedenza. Anche i pierogi (che erano buonissimi) sono stati serviti in modo non uniforme: alcuni troppo cotti, altri troppo poco, e persino lo sposo si è visto servire dei pierogi completamente aperti.
Un episodio che mi ha lasciata particolarmente perplessa è avvenuto durante la cena. Mauro è venuto da noi dicendo che gli ospiti erano troppo pieni e che non stavano mangiando abbastanza. Noi eravamo consapevoli che il menù fosse molto abbondante, ma sinceramente non era una preoccupazione che avremmo voluto avere durante il nostro matrimonio.
Dopo l'evento abbiamo ricevuto moltissimi complimenti sul cibo e sulla quantità delle portate. Alcuni ospiti hanno effettivamente detto che era molto abbondante, ma si è trattato di una minoranza. La maggior parte delle persone era contentissima. Sentirci dire quella cosa nel pieno della cena ci ha creato ansia e preoccupazione inutili in un momento in cui volevamo semplicemente vivere e goderci la serata.
C'è poi stato un episodio che ci ha causato un forte stress a soli due giorni dal matrimonio.
Mauro ci aveva chiesto un ultimo incontro e noi avevamo capito che si trattasse di una normale riunione organizzativa per discutere gli ultimi dettagli dell'evento (ne avevamo parlato in precedenza che ci sarebbero stati alcuni incontri). In realtà era arrivato per scaricare parte dell'attrezzatura del catering presso la location.
Quando il responsabile della venue ci ha chiamati infastidito per quanto stava accadendo, ci siamo ritrovati nel mezzo di una situazione che non avevamo previsto e che non avevamo compreso. Personalmente non mi sarei mai aspettata che un catering portasse materiale e attrezzature due giorni prima del matrimonio. Mauro ha sempre detto che tutto sarebbe arrivato la mattina stessa dell'evento e questa necessità di scaricare due giorni prima non era mai stata comunicata chiaramente.
Quando è nato il problema, la responsabilità è stata scaricata su di noi per non aver avvisato la location. A nostro avviso, però, sarebbe dovuto essere il catering stesso a coordinarsi direttamente con la venue per una richiesta di questo tipo.
Fortunatamente il responsabile della location ha compreso il malinteso e la situazione si è risolta serenamente. Tuttavia, a due giorni dal matrimonio, questa vicenda mi ha provocato un fortissimo stress emotivo. Ho pianto e mi sono sentita completamente sopraffatta, arrivando a pensare che tutto stesse andando storto. È stato davvero un momento molto difficile da vivere.
La delusione più grande, però, è arrivata durante la festa.
Avevamo pagato un supplemento affinché tavoli, tovaglie e allestimenti rimanessero montati fino al giorno successivo. La festa sarebbe andata avanti fino quasi alle quattro del mattino e per noi era importante che l'atmosfera rimanesse invariata fino alla fine.
Invece, mentre eravamo impegnati con il taglio della torta e altri momenti della serata, il catering ha iniziato a smontare tutto. Quando siamo tornati nell'area della cena ci siamo ritrovati con tavoli senza tovaglie, allestimenti rimossi e ospiti che iniziavano lentamente a raccogliere le proprie cose.
L'atmosfera della festa è cambiata completamente e questo ci è dispiaciuto moltissimo. La cosa che fa ancora più male è che questa situazione è rimasta impressa anche nei video del matrimonio: durante alcuni momenti speciali si vedono chiaramente tavoli ormai spogli e privi di allestimento sullo sfondo.
Mauro ci ha restituito il supplemento che avevamo pagato e abbiamo apprezzato il gesto e la correttezza dimostrata. Tuttavia quel momento non può essere restituito e resta uno dei ricordi più amari della giornata.
Infine siamo rimasti un po' delusi dalla gestione dell'area dessert. Avevamo dedicato attenzione e tempo anche a quella parte dell'evento ma, tra una cosa e l'altra, né io né mio marito siamo riusciti a vederla. Ancora oggi non sappiamo nemmeno bene dove fosse stata allestita. Avremmo gradito essere coinvolti maggiormente o essere accompagnati in quel momento, così da poter vivere e apprezzare qualcosa che avevamo contribuito a progettare.
Nel complesso riconosciamo il grande lavoro svolto da Mauro e dal suo team e siamo grati per la disponibilità dimostrata durante tutta l'organizzazione del matrimonio. Tuttavia ci sono stati alcuni episodi che ci hanno causato stress e delusione e che, in una giornata così importante, avremmo preferito non vivere.
Nonostante tutto, ci sentiamo comunque di raccomandare Mauro, sia per una visita al suo ristorante sia come servizio catering per eventi e matrimoni. Le nostre osservazioni nascono dall'esperienza vissuta in un giorno per noi estremamente importante, ma riconosciamo la sua professionalità, la sua disponibilità e il grande lavoro svolto insieme al suo team per soddisfare tutte le nostre richieste, anche quelle più particolari e complesse. Il suo team di quel giorno è stato cordiale e gentile, ed erano tutti molto eleganti.