Grandi aspettative, ma purtroppo Progetto Matrimonio ci ha molto delusi
Siamo purtroppo spiacenti di dover fare una recensione negativa sui servizi offerti da Progetto Matrimonio per il nostro matrimonio del 10-07-2021 presso l’Eremo della Maddalena, Monterosso. Avevamo scelto Progetto Matrimonio anche in base alle ottime recensioni e non vorremmo mai che altri sposi incorressero nelle spiacevoli situazioni in cui ci siamo trovati noi, in quello che doveva essere il giorno più bello.
Elisa, durante i nostri incontri preliminari, ci aveva dato fiducia, promettendoci assistenza in ogni fase dell’organizzazione. Dopo la firma del contratto, invece, sono iniziati i problemi.
Avevamo concordato insieme di proporre un ricco aperitivo in piedi con cinque corner di cibi diversi a buffet, oltre ai finger food serviti direttamente dai camerieri a passaggio che sarebbe poi stati seguiti da una cena a due portate e infine dalla torta. Elisa ci aveva garantito il suo servizio di wedding coordinator presente durante l’evento. Eravamo sempre stati chiari che avremmo voluto questi cinque corner all'aperitivo. I corner in realtà all'evento erano solo tre, almeno fisicamente. Due dei corner sono stati accorpati in uno solo, mentre un altro (quello delle tartare montate a vista) era assente. Durante l’evento ci è stato risposto che le temperature non permettevano di proporre le tartare montate a vista, e che quindi le avrebbero portate i camerieri a passaggio. Pochissimi invitati hanno assaggiato una tartare (che tra l'altro erano anche incluse nei finger food fin dall'inizio, quindi non abbiamo davvero capito se ci fossero le altre tartare concordate nel corner!). Se ci fossero stati problemi ad allestire il corner delle tartare montate a vista per qualsiasi motivo, avrebbe dovuto comunicarcelo in anticipo.
In più il cibo scarseggiava anche nei pochi corner presenti, tanto che quando noi sposi siamo arrivati in location, il cibo era praticamente finito. I buffet sono quindi rimasti spogli e non più riforniti quando l'aperitivo era ancora in corso. Chiedendo a moltissimi invitati ci hanno detto che non hanno mangiato molto all'aperitivo. Ad esempio, nell'ultima mezz'ora prima di sederci per la cena il corner del fritto e spiedini non serviva più nulla e quello del gran ricco toscano non aveva più materiale.
Nulla da dire sulla qualità del cibo, era tutto buono. I piatti della cena erano buoni, però erano portate e porzioni parametrate su un aperitivo che pensavamo decisamente più ricco.
Il caposervizio è arrivato in location senza una mappa stampata dei tavoli, con una lista che non era quella definitiva che avevamo inviato. Ha cercato di posizionare i tavoli guardando la mappa sul suo cellulare, e si è lamentato perché c’erano stati cambi all’ultimo momento (due persone non presenti perché avevano ricevuto notizia della positività del figlio al Covid e un’invitata che ha fatto la sorpresa e ha comunicato solo alla madre della sposa la sua presenza la mattina stessa).
Un'altra cosa veramente inaccettabile è stata la disposizione dei tavoli. C'era tutto lo spazio a disposizione per disporre i tavoli nelle due piane sottostanti la zona dell’aperitivo; invece, sono stati ammassati nella zona più vicina alle cucine, per comodità del catering. Abbiamo fotografie che documentano tutto lo spazio a disposizione rimasto vuoto. Uno dei tavoli in fondo davanti alla cucina era completamente in bilico con persone anziane, e abbiamo dovuto ripetutamente chiedere di spostarlo nella piana inferiore dove c'era ancora un sacco di spazio. Gli ospiti sono quindi stati fatti alzare, il tavolo è stato fatto passare sopra alla testa di tutti gli altri invitati, per potere essere riposizionato nella piana sottostante.
I camerieri erano inesperti. All'inizio arrivavano dalla cucina con una sola bottiglia di vino in mano, lasciando tanti tavoli senza vino. Abbiamo dovuto dirgli di velocizzare e portare più bottiglie alla volta. Il servizio, nonostante i camerieri in più che avevamo concordato, è stato piuttosto lento. Gli invitati avevano già il cibo senza avere nemmeno una bottiglia di vino.
La pasticceria invece era davvero di livello, torta e corner dei desserts erano buonissimi.
Hanno trattato anche piuttosto male lo staff di musicisti, videografi e fotografi, in tutto 9 persone. Pochi giorni prima Elisa ci ha detto che non c’era lo spazio sufficiente per farli sedere e che avrebbero quindi tenuto aperti i corner dei buffet per loro. Infatti, hanno tenuto aperto il 'buffet' per 20 minuti quando non c'era praticamente più cibo. Non ci sarebbe stato alcun problema per loro a mangiare a buffet se il buffet ci fosse stato! Abbiamo pagato 60 euro a persona per 9 persone per farli trattare male e non farli nemmeno sedere. Poi per fortuna gli hanno allestito un tavolo, dato che lo spazio c'era, ma il cibo che è stato loro servito era un insulto.
Passiamo ai fiori. Il bouquet sposa è stato consegnato completamente sgualcito, e abbiamo dovuto farlo cambiare, creando stress inutile alla sposa. Non avevano nemmeno i fiori per i capelli - avevo chiamato la fiorista con il parrucchiere per concordare i fiori adatti solo una settimana prima. Elisa ci ha praticamente imposto la sua fiorista, dicendoci che non avrebbe potuto lavorare bene con un fornitore esterno e che la fiorista sarebbe dovuta rimanere fino a fine ricevimento per smontare tutto e durante la cena sarebbe stato un lavorone mantenere accese tutte le candele. La fiorista non è stata presente fino alla fine e non abbiamo visto nessuna fiorista fare il giro dei tavoli ad assicurarsi che le candele rimanessero accese. Ci siamo sentiti davvero presi in giro.
Per finire, il servizio promesso da Elisa di wedding coordinator. Solo la mattina dell’evento aveva parlato con la madre della sposa, assicurandole che ci sarebbe stata per ogni esigenza, anche durante il ricevimento. Non si è presentata, e non era nemmeno reperibile telefonicamente per tutta la durata del ricevimento, e non si è fatta nemmeno sentire il giorno dopo (le ha dovuto scrivere la madre della sposa dopo che ha provato a chiamarla tutto il giorno/sera). Non sono stati nemmeno in grado di coordinarsi con le navette per uscire dalla strada dell’Eremo, ingombrando la strada con i mezzi del catering. Avevamo dato ad Elisa il numero di telefono del personale delle navette, bastava solo avvisarli che dovevano uscire, senza creare disagio agli invitati che volevano andare via e hanno dovuto aspettare che le navette facessero marcia indietro nella strada sterrata per far passare i mezzi del catering.
La location non era complicata, e 150 invitati ci stavano benissimo senza problemi, con anche tanto spazio d'avanzo. L'unica cosa complicata era la gestione della logistica delle navette per portare gli ospiti, che abbiamo gestito noi. Elisa ci ha spaventati dicendo che avevamo scelto una location difficile quando in realtà la location meravigliosa ha salvato una situazione che altrimenti sarebbe stata abbastanza disastrosa!
Elisa è stata contattata poi dalla madre della sposa il giorno successivo all’evento con un messaggio whatsapp in cui lamentava la sua sparizione e tutti i disagi riscontrati durante l’evento. Le ha risposto immediatamente dicendo che aveva avuto un imprevisto e che quindi non aveva potuto né venire, né rispondere al telefono. Abbiamo invece constatato che rispondeva tranquillamente ad altri fornitori durante il rinfresco. Ha poi aggiunto che quelli del suo staff le avevano riferito che era andato tutto bene. Abbiamo 160 persone che possono testimoniare quanto riportato da questa nostra recensione.