Il Preludio

Gentilissima signora Ivana,
grazie per aver condiviso la sua opinione su di noi e soprattutto di averci scelti per un giorno così importante.
Siamo lieti che il nostro servizio, il nostro staff e la nostra cucina sia stata all'altezza delle vostre aspettative.
Il nostro impegno è sempre il massimo per far sì che questo avvenga e siamo onorati che questo sia stato apprezzato da voi e dai vostri ospiti.
L'umanità avuta nei vostri confronti è riscontrabile sicuramente nella nostra dedizione, nella voglia di venirvi incontro capendo le vostre emozioni e le vostre esigenze arrivando addirittura a contattare gli organi di competenza, il sindaco del nostro paese, ad esempio, che a sua volta ha contattato il questore per poter avere permessi e deroghe per non farvi sprecare anni di preparativi.
Siamo veramente desolati che i nostri sforzi, in questo caso, siano passati inosservati e soprattutto che questa situazione sia stata tradotta in "mancanza di umanità".
Tuttavia è doveroso,da parte nostra, fornire tutte le spiegazioni ai "problemi" evidenziati:
siamo spiacenti di contraddirvi ma Villa Valentini Bonaparte non è stata pagata per intero, al momento dello spostamento dell'evento da maggio ad ottobre, infatti, è stato concesso uno sconto di circa €500,00 considerando la data come periodo invernale.
Il costo del menù è aumentato a causa di costi puramente oggettivi e non dovuti al brutto periodo che noi ed i nostri colleghi stiamo passando:
avendo voi il desiderio di avere una torta grande, bella da fotografare e con un top cake di dimensioni elevate abbiamo provveduto ad esaudirlo (come da voi richiesto) preparando una wedding cake non per 23 persone (numero effettivo degli ospiti) ma per 200, altrimenti non avrebbe assolutamente inciso nell'incremento di prezzo.
Altro fattore, anche questo oggettivo, che ha determinato l'aumento del prezzo, è la vostra richiesta di stampare tutti i menù 15 giorni prima dell'evento: la nostra azienda ha sostenuto concretamente questa spesa e non ci siamo potuti permettere di prendercene carico per intero.
Il costo aggiuntivo, totale, che è stato addebitato per i suddetti fattori è di €690,00 dato da spese effettive, sostenute concretamente dalla nostra azienda per poter far fronte alle vostre richieste e certamente non sarebbe potuto essere un modo per recuperare il ricavo perso durante questo brutto periodo.
Per noi la chiarezza è fondamentale, mettiamo a disposizione tutto il nostro personale per poter far fronte quanto prima alle vostre richieste ed esigenze.
Abbiamo la certezza che queste parole siano scaturite da uno sfogo, più che comprensibile, per la situazione che ci e vi ha portati a stravolgere completamente tutto il lavoro svolto in questi due anni.
Rinnoviamo i nostri più sinceri ringraziamenti esternando la nostra diponibilità a parlare personalmente delle lacune riscontrate.

Grazie di aver scelto noi per il vostro giorno speciale!
È un piacere per noi realizzare e curare il servizio e i dettagli in ogni aspetto.
Saremo lieti di ricevervi di nuovo da noi per vostre altre bellissime ricorrenze!

Grazie Erika! È fondamentale che nel giorno più importante vi sentiate re e regine, e siamo lusingati di aver contribuito anche noi alla realizzazione del vostro evento!
Grazie ancora per le belle parole e per aver scelto noi in questa giornata speciale! Ancora tanti auguri

Grazie Marta per le belle parole! Siamo lieti che il nostro servizio abbia superato le vostre aspettative, ci impegniamo sempre perché questo avvenga!
È stato un piacere collaborare con voi per realizzare i vostri desideri in questo giorno così importante! Grazie per aver scelto noi!

È un piacere per noi fare di tutto per poter realizzare ogni piccola sfumatura dei vostri desideri! Siamo felici che le vostre aspettative siano state soddisfatte, ci impegniamo affinché tutto sia perfetto e leggere il vostro bel pensiero ci lusinga!
Grazie ancora per averci scelti!

Gentilissimo signor Alessandro, innanzitutto la ringraziamo per averci scelti e per aver speso il suo tempo per raccontare la sua esperienza da noi. Siamo dispiaciuti per i due piccoli disagi riscontrati e vi chiediamo scusa, tuttavia ci teniamo a fare delle precisazioni: l’assicurazione RCT RCO copre gli eventuali danni civili che noi provochiamo a terzi, dunque alla struttura che ci ospita o agli invitati, i danni che questi ultimi provocano non sono inclusi in tale previdenza ecco perché è stata fatta notare (ma successivamente non addebitata) la rottura di una sedia della villa. Per quanto riguarda la macchia d’olio: se non lo avesse perso ovviamente il danno non ci sarebbe stato e assolutamente non intendiamo lucrare su fatti non veri. La responsabilità relativa al danno causato dall'auto d’epoca che è restata parcheggiata davanti all'ingresso della villa è del proprietario dell’auto, noi non possiamo prenderci carico dei danni provocati da terzi alla nostra struttura. Tuttavia sottolineiamo che sì, abbiamo richiesto il pagamento del danno al responsabile ma la questione si è conclusa con l’elusione del debito da parte del responsabile e con il pagamento totale da parte nostra delle operazioni di ripristino dunque non c’è stato nessun dispendio di denaro da parte vostra oltre a quanto concordato per l’evento. Siamo lieti che comunque il servizio e l’evento sia stato di vostro gradimento e che abbiate vissuto una giornata perfetta!
Speriamo di poter essere scelti da voi per i vostri eventi futuri. Ancora tanti auguri e grazie!

Grazie Chiara!
Il nostro impegno è quotidiano per far sì che ogni dettaglio sia all'altezza degli sposi e degli invitati.
Emiliana e tutto lo staff fanno di tutto per far coincidere desideri ed esigenze in modo tale che tutto combaci alla perfezione e siamo felici quando questo impegno mostra i suoi frutti.
Siamo lieti che il nostro servizio sia stato di vostro gradimento e di quello dei vostri ospiti!
Grazie per averci scelti e grazie ancora per le belle parole spese sul nostro conto!

Siamo molto felici che voi abbiate seguito il consiglio dei vostri amici e lo siamo di più per il fatto che abbiate avuto questa bellissima impressione di noi!
Mettiamo con il cuore, in ogni evento, tutto ciò che può rendere questo giorno ancora più speciale.
La qualità del cibo e la varietà sempre più ampia di allestimenti e servizi offerti sono per noi pilastri che devono essere assicurati sempre e ci fa piacere quando questa nostra dedizione dona all'evento un tocco speciale!
Grazie per averci scelti e per le belle parole!

Grazie a voi Elena e Francesco per averci scelti!
Martina e tutto il nostro staff è lieto di essere sempre presente e pronto a soddisfare ogni vostra esigenza!

Grazie Andrea per le belle parole!
Siamo felici che la vostra prima impressione su di noi sia stata confermata dal servizio!
Ci teniamo a offrire sempre la miglior qualità in tutto.
Grazie di averci scelti, è stato un piacere per noi!

Grazie a voi!
È stato un grandissimo piacere per noi essere stati scelti per contribuire al vostro giorno più importante!
Grazie per le bellissime parole che vanno ben oltre al semplice feedback. È un piacere lavorare e curare tutti gli aspetti per poter rendere favoloso e impeccabile un giorno così speciale per persone che lo sono altrettanto.
Nello, Nella e tutto lo staff Preludio offriranno sempre il meglio!
Grazie ancora!

Grazie Federica!
Facciamo del nostro meglio per garantire la qualità in ogni aspetto del nostro servizio!
Grazie per aver scelto noi!

Grazie Camilla per le bellissime parole!
È un piacere per noi curare ogni aspetto prima, durante e dopo questo giorno così importante.
Facciamo del nostro meglio per rappresentare una risorsa: siamo lieti che il nostro aiuto sia stato un valido ausilio per tutte le esigenze che si sono presentate in questo meraviglioso percorso.
È un vero piacere per noi che la nostra passione sia stata apprezzata.
Speriamo di poter essere ancora al vostro fianco nei vostri eventi futuri più belli!