Wedding Bags di Anna Cristiano

Grazie mille di cuore per queste bellissime parole... ogni recensione ci dà una carica maggiore per lavorare sempre al meglio

Grazie mille.
Sono felicissima di leggere queste parole!
Al prossimo ordine per il vostro matrimonio.

Ciao grazie mille per esserti rivolta a noi per gli acquisti dedicati ad un evento cosi importante. Grazie mille anche per la tua recensione sarà sicuramente utile a tutte le future sposine

Grazie mille per questa bellissima recensione
È sempre un piacere trovare sposine come te!

Cara Fabiana, ti ringrazio infinitamente per le tue parole
Siamo felici di aver contribuito a rendere speciale il vostro evento

Salve Gresy,
Come ho già risposto tramite email, ci dispiace per la segnalazione, ma purtroppo riceverla dopo mesi dal ricevimento della merce, non ci ha dato modo di poter eventualmente verificare e rimediare.
Come per ogni lavoro questo può a volte capitare (siamo umani e ogni articolo viene contato singolarmente) ed è proprio per tale motivo che, con la segnalazione inviata entro le 48h dalla consegna del pacco, siamo in grado di eseguire tutte le dovute verifiche in magazzino e di spedire (a nostre spese ovviamente) o rimborsare gli articoli eventualmente mancanti o arrivati danneggiati/difettosi (inviando sempre documentazione fotografica via email).
Se ci ha ricontattato dopo mesi potrà ben capire che tutto questo per noi non è più fattibile, sia a livello di controllo sulla logistica e movimentazioni, sia perché non possiamo essere responsabili all'infinito sui nostri prodotti una volta che questi passano nelle mani dei clienti.
Noi non sappiamo come vengono conservati i prodotti, non possiamo sapere se sono stati utilizzati per varie prove (abbiamo ancora presente una email di segnalazione pervenuta dopo mesi dalla consegna su pezzi mancanti, quando subito dopo la stessa cliente ci ha detto che li aveva "ritrovati" in un altro punto della casa).
Le nostre condizioni di vendita sono ben riportate sul sito al momento dell'ordine (la vendita di prodotti è regolamentata e non va sulla "fiducia" per tutelare entrambe le parti) e, nell'email automatica di avvenuta spedizione, viene anche ribadito e ricordato il punto di controllare al momento della consegna se ha ricevuto tutto o se qualcosa è arrivato danneggiato, proprio per essere pronti a risolvere qualsiasi problema consapevoli dell'importanza che ogni nostro prodotto ha per il vostro evento!
Ripeto, siamo sempre pronti a rimediare e spedire a nostre spese per errori commessi da noi, ma non si può pretendere di avere rimborsi o i pezzi che le risultano mancanti dopo 3 mesi dalla consegna del pacco e a due giorni dalle nozze.
Mi dispiace anche molto per la recensione negativa perché l'impegno che ci mettiamo è davvero molto alto in tutto: a partire dall'assistenza pre-ordine, al tracking dei pacchi per risolvere eventuali problemi con i corrieri, all'assistenza post vendita... Ma tutto questo deve essere fatto in determinati tempi e termini.
Ad ogni modo grazie per averci dato modo di far capire ai futuri sposi come lavoriamo e che se capita un errore (umano soprattutto in altissima stagione) siamo i primi a volerlo risolvere, a patto che si esegua il tutto in tempi ragionevoli segnalati!
Ps: ricordiamo benissimo anche che il primo ordine da lei richiesto (tramite il form crea kit che prevede di inviare tale richiesta solo se realmente si vuole ordinare) non ha visto il saldo entro i termini indicati (probabilmente non avrà letto neanche questo) e nemmeno dopo i diversi solleciti inviati (facendoci perdere tempo quindi sia per la registrazione e i sia per le email di sollecito protratte per una settimana), dando diverse giustificazioni per il mancato pagamento. Quindi lo abbiamo dovuto annullare e ha inviato gli altri due ordini (a giugno e ad inizio agosto). Ordini spediti nei tempi previsti anche se in altissima stagione, fino a ricevere la segnalazione di pezzi mancanti verso fine settembre sull'ordine di giugno... Quindi diciamo che se lei avesse avuto un po' più di rispetto per il nostro lavoro avrebbe visto anche come gestiamo gli eventuali errori, invece ha preferito ritagliarsi del tempo per inviare indispettita una recensione negativa su tutti i punti che questo portale le richiede.
Siamo inoltre sicuri che se non avesse riscontrato problemi (risolvibili da parte nostra) non si sarebbe scomodata per lasciarla positiva... E ci dispiace molto anche perché parliamo di 9 salviette che non avremmo avuto problemi a spedire se realmente mancanti!

Ciao Claudia!
Grazie mille per le bellissime parole e per le foto che hai condiviso con noi e con tutti i futuri sposi che sicuramente le gradiranno moltissimo. Siamo felici di aver contribuito a rendere ancora più unico il vostro giorno speciale, e di aver soddisfatto tutte le aspettative con il nostro lavoro!
Un grande abbraccio, Anna

Cara Sabrina, ti ringrazio vivamente per questa bellissima recensione
Faccio e facciamo sempre del nostro meglio per rendere ancora più speciale il vostro evento con i nostri prodotti

Ciao Ilaria, ti ringrazio moltissimo per questa recensione
Grazie per aver acquistato sul nostro e-shop

Ciao Clara.
Grazie mille per la tua recensione, siamo felici di aver contribuito a rendere ancora più unico e particolare il vostro evento

Ciao Francesca.
Grazie mille per la tua recensione e per la foto... siete riusciti a rendere ancora più originale l'uso dei nostri articoli.
Siamo felici di aver contribuito a rendere ancora più unico e particolare il vostro evento

Ciao Ludovica.
Ti ringrazio di cuore per le bellissime parole... sono sempre pronta ad aiutare ogni sposa per rendere l'esperienza di acquisto il più semplice possibile.
Grazie mille per la tua recensione, siamo felici di aver contribuito a rendere ancora più unico e particolare il vostro evento

Grazie mille, ogni vostra parola è per noi una grande gioia!
Cerchiamo sempre di dare il meglio nel nostro lavoro, soprattutto lavorando a distanza on-line!

In questo anno ogni vostra parola è un dono prezioso. Sapere che il nostro lavoro possa portare gioia ai nostri clienti, e che questi apprezzino tutti i nostri sforzi e il nostro lavoro, è davvero impagabile! Grazie mille davvero.
Anna

Grazie Martina per la tua recensione
Si nel nostro e-shop abbiamo un'intera sezione dedicata alle partecipazioni fai da te, molto utile per le sposine più creative come te