Magic Moments Eventi

Carissimi Chiara e Eric grazie per le bellissime parole dedicate alla nostra Villa..e anche alle 5 stelle di valutazione messe per la qualità dei servizi prestati. Per noi è un onore sapere che vi siate sentiti accolti bene insieme ai vostri ospiti, e che tutti abbiano un felice ricordo di una giornata indimenticabile...
Detto ciò, dobbiamo però segnalare da conto nostro alcune vostre digressioni circa l'organizzazione dell'evento..
Permetteteci intanto una domanda più che pacifica e razionale: perchè ci avete scelto?...Già dal primo incontro sapevate che la nostra villa ha un'organizzazione interna (come il 95% delle location tra Roma e provincia del resto)...Ormai non si tende più a lasciare al cliente solamente un contratto di locazione..come si faceva fino a qualche anno fa..per politica aziendale. Eppure siamo stati onorati di essere stati la vostra scelta..sin dalla stipula del contratto! Oggi siamo "accusati" (platealmente ovviamente) di avervi imposto un terzo primo......(cosa assolutamente non vera in quanto non avete mai negato il consenso), il secondo artista musicale...(ce lo avete richiesto voi...nello specifico per rispondere sia ai gusti della sposa che a quelli dello sposo).... Addirittura ci avete detto di non aver parlato con i fornitori dove invece abbiamo videocalls registrate con i musicisti e voi medesimi.
Per i fiori gestiti da noi..ad uso esclusivo in villa, mi spiace...dirvi che noi lo gestiamo in base ai tavoli che andrete a pianificare ed ai luoghi che andrete a vivere (3 ettari di villa sono tanti)..e quindi il prezzo varia in maniera proporzionale con l'aumento degli invitati e dei tavoli e delle postazioni...(avevate doppio place sia in che out door..ricordate?)...Voi vi siete adagiati ad un idea di prezzo a partire da 700.00 Euro per un minimo di 50 persone in un unico place! Dato che vi diamo, fino a 15gg prima dell'evento, la possibilità di confermare i vostri ospiti mi pare ovvio che il preventivo venga stilato al consuntivo finale con i dati definitivi. Mi pare che la matematica parli da se in questo caso.
Avete comunicato voi un elenco di fiori preferiti...in quanto avete dichiarato che anche l'altro fiorista (ingaggiato per la chiesa e per il bouquet) avrebbe usato quei fiori...che poi sono risultati essere altri.....(le gerbere costano meno delle rose e dei lisianthus..lasciatecelo dire)....e noi sicuramente non siamo quelli che le hanno usate!). In villa sono arrivati i vostri allestimenti della chiesa completamente scoordinati a ciò che abbiamo fatto noi e quindi sono risultati essere fuori contesto per essere totalmente ripristinati...Quindi restiamo sempre più conviti della nostra esclusività del servizio per quanto riguarda gli allestimenti floreali!

Abbiamo dato sempre 100% della disponibilità con chiamate, videocalls anche notturne, mail..ecc..ma se la mamma della sposa "wedding planner in delega " - lo diciamo in tono scherzoso ovviamente- chiedeva appuntamenti in alta stagione e poi per problemi personali si è trovata più di una volta a disdire o a rimandare....non è certo una nostra colpa...Per fortuna nostra, la stagione è partita a ritmi frenetici...e come detto sempre riceviamo solo su appuntamento! Non è maleducazione ma pura organizzazione in quanto per fortuna non siete stati i nostri unici clienti!


Per gli altri servizi non attinenti alla villa di per se, ma ai servizi della nostra organizzazione eventi, forse sarebbe stato più corretto recensire l'altra nostra vetrina (magic moments eventi di cui avete il link da mesi)...senza permettere di sminuire la valutazione globale del Borgo....(poichè in questo caso non c'entra nulla e del quale avete parlato bene)... Noi ve lo abbiamo suggerito..peccato non ci abbiate degnato di giusta considerazione...
Per questo ci troviamo a rispondere qui:
- Per quanto riguarda il servizio transfert, accomodations ospiti e servizio parrucchiera..i vostri ospiti hanno il listino ufficiale inviato via mail...e tutte le ricevute (tutti i nostri sposi lo hanno e possono confutare quanto voi dichiarate!). Nessun prezzo è stato mai modificato in eccesso....e di questo ce ne facciamo vanto!
Vi sfidiamo a trovare il 23 luglio 2022 un albergo **** stelle con piscina a 35 euro + tax di soggiorno 6 euro die a persona a notte e colazione internazionale inclusa con servizio di navetta per la location A/R a Roma!
Importante è dire che due delle vostre ospiti non si sono presentate al servizio coiffeur prenotato via mail giorni prima, senza alcun acconto richiesto,...e in seguito non gli è stata richiesta alcuna penale per non creare disguidi anche se il nostro personale le ha aspettate e cercate nella hall dell'hotel fino alle ore 15.00. Il fatto che non si sia presentato nessuno dei nostri e che non abbiano ricevuto i nominativi corretti delle signore ospiti, risulta essere falso e tendenzioso...Per altro avevano i nostri recapiti telefonici e email ma nessuno ci ha avvertito...bensì hanno pensato bene di "disturbare" la sposa creando disagio nel momento della sua preparazione!
Un altro gruppo di ospiti ha confermato una camera doppia ed una singola via e mail, e poi al ceck in l'ha voluta tramutare in un'unica tripla!
..Ma non mi pare che abbiamo sollevato questioni in merito..per la tranquillità collettiva.

Non giustificheremo queste azioni dietro un banale "miss understood" dovuto alla lingua diversa (poichè quasi tutti francesi) ma su un mancato senso della buona educazione e del rispetto nei confronti di chi lavora!

- Il fatto della distanza palazzaccio/chiesa (1 km ca) ce ne rammarichiamo...- detto dal primo momento - (il comune di Roma ha allungato, in periodo turistico, lo stallo da piazza Navona per i mezzi turistici) ma avremmo volentieri ottemperato in tempo reale a nostre spese all'inserimento di taxi di soccorso qualora qualcuno avesse avuto problemi....(solo una persona anziana da ciò che ci avete riferito poichè l'altra è arrivata con mezzo proprio) ma la mamma della sposa ha preferito gestire da sola la situazione.
Non per questo ci riteniamo responsabili di un ritardo di 30 minuti della vostra cerimonia...poichè la nostra auto, che ha accompagnato la sposa in chiesa (una limousine che è stata fornita in omaggio) è arrivata in orario perfetto e i bus sono arrivati in largo anticipo..e sono ripartiti appena tutti gli ospiti sono risaliti a bordo.
Aver iniziato tardi il vostro banchetto come da voi ribadito dipende dal fatto che abbiate avuto una cerimonia che è durata fino alle 19.20..a partire dalle 17.30 ca ...(quasi 2 ore a contrario dei 45/50 min di routine) dove (riprendendo la mezz'ora persa sarebbe finita cmq intorno alle 19.00... sareste cmq arrivati tardi a prescindere! Noi da contratto eravamo operativi dalle 18.00....Quello che succede fuori purtroppo non è attribuibile all'organizzazione ma all'educazione e ai tempi degli individui stessi! Sarebbe troppo facile altrimenti usarci come capro espiatorio , e mi spiace ma tutto ha un limite nella ragion comune.

- Ritorna sempre e cmq la nostra domanda rindondante:
come mai avete scelto i servizi accessori con noi?
Tranne i fiori..(che trattiamo noi personalmente) avete avuto la possibilità di contattare altri fornitori (e sappiamo che lo avete fatto in quanto ci hanno contattato per rilievi logistici in fase di preventivo)..eppure avete scelto i nostri! Non capiamo davvero il perchè di tutte queste polemiche..

A noi, per fortuna e come sempre, rimane solo l'immagine di una coppia felice e innamorata, ..di tanto divertimento, ...di ospiti felici...e di un ballo dello sposo niente male!...Il tutto immerso in una calda e piacevole giornata di fine estate...e dei vostri complimenti l'indomani che avete lasciato felici la nostra suite!

Siamo i primi a dire e ad insegnare che ogni matrimonio è a se..ma a meno che non si festeggi a casa propria, ci sono delle regole e delle politiche aziendali da rispettare..per il decoro, il nome e la reputazione dell'azienda che viene scelta per l'evento...
Se avete scelto un/a wedding planner...non potete pretendere che vi sia permesso di fare degli errori "home made" o di utilizzare materiale comprato su amazon! E questo lo si sa dal momento in cui si firma il contratto...
Non potete scegliere un architetto e chiedergli di buttare giù un muro portante solo perchè a voi non piace....in quel determinato contesto ove però è necessario a sorreggere una casa!

Non sono paletti..,badate bene,...ma semplici regole di comportamento e deontologia che rendono qualsiasi rapporto professionale : un rapporto civile e rispettoso..,che esula dalla "buona fede", come avete specificato, poichè quella è attribuibile a chi svolge la nostra professione per hobby..e divertimento...non sicuramente valevole per chi ha studiato e lavorato duro per tenere in piedi un'azienda della quale ha cura e nella quale crede!

Vi auguriamo tanta tanta felice vita....
Sara, Daniele e tutto lo staff

Siete stati fantastici Voi!!!!!! Grazie per averci dato la possibilità di creare il Vostro Giorno Perfetto,...così come ce lo avete chiesto..un anno fa!..Un bacione immenso alla Piccola Giulia...con tanto affetto Sara & Daniele

La foto del profilo, mi emoziona solo a vederla... Mentre Daniele ride soddisfatto... Grazie per essere stati la vostra scelta... Che dirvi? Ci mancherete! Ad maiora semper! Sara & Daniele.

Con tutto l'affetto e la stima che ormai proviamo per voi e le vostre fantastiche famiglie, vi ringraziamo per esservi fidati di due sconosciuti che una volta conosciuti vi hanno supportato con grande piacere in questa fantastica avventura durata un anno! Buona vita sposini nostri! Sara & Daniele Ficcardi WPS

Siete stati esilaranti, una coppia atomica, è stato un piacere enorme e un grande divertimento lavorare con voi. Grazie per averci dato la possibilità di creare per voi, grazie della fiducia, e per averci scelto ancora una volta! Con immenso affetto.
Sara & Daniele

Grazie ragazzi...
Vi auguriamo il meglio. Avervi fatto vivere un sogno. Per noi è stato un grande onore e un immenso piacere!

Grazie sposini per averci fatto partecipi del giorno più importante della vostra vita. Siamo stati la vostra scelta e questo ci onora. Grazie di cuore! Daniele & Sara