Recensioni su I Giardini di Villa Fago
I Giardini di Villa Fago
Santa Venerina, CataniaRecensioni
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Qualità del servizio Valutazione 4.9 su 54.9
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Tempo di risposta Valutazione 4.9 su 54.9
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Professionalità Valutazione 4.9 su 54.9
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 4.9 su 54.9
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Flessibilità Valutazione 4.9 su 54.9
Bollini
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In evidenza
Marco Inviato il 19/07/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Marco e Margherita / Matrimonio 20.06.25 - Messina
Non conoscevamo I Giardini di Villa Fago ma ci siamo innamorati subito di questa location vedendo le foto degli altri eventi pubblicate sui social.
Quando abbiamo conosciuto Marzia e Stefania, non abbiamo avuto più dubbi!
Io e mio marito, come ormai molte coppie, viviamo fuori dalla nostra amata terra da diversi anni, ma la distanza non è stata un problema perchè tutto lo staff ci ha seguito costantemente dal giorno della scelta al giorno del nostro lieto evento!
Raramente nei matrimoni, la qualità del cibo che si sceglie durante la prova del menù corrisponde a quello che si mangia durante l’evento. Tuttavia, possiamo affermare che quello che abbiamo mangiato è stato SUPERIORE a quanto assaggiato durante la prova. Un grazie infinite va pertanto allo Chef e al maître Riccardo! Abbiamo ricevuto così tanti complimenti che non riusciamo a tenerne più il conto!
Posto magico, cibo superlativo e staff eccezionale! La fortuna ci ha accompagnato permettendoci di godere di una serata serena e della vista dell’Etna!
Ci auguriamo di poter tornare come invitati o per altri eventi organizzati da voi!
Grazie!Non conoscevamo I Giardini di Villa Fago ma ci siamo innamorati subito di questa location vedendo le foto degli altri eventi pubblicate sui social.
Quando abbiamo conosciuto Marzia e Stefania, non abbiamo avuto più dubbi!
Io e mio marito, come ormai molte coppie, viviamo fuori dalla nostra amata terra da diversi anni, ma la distanza non è stata un problema perchè tutto lo staff ci ha seguito costantemente dal giorno della scelta al giorno del nostro lieto evento!
Raramente nei matrimoni, la qualità del cibo che si sceglie durante la prova del menù corrisponde a quello che si mangia durante l’evento. Tuttavia, possiamo affermare che quello che abbiamo mangiato è stato SUPERIORE a quanto assaggiato durante la prova. Un grazie infinite va pertanto allo Chef e al maître Riccardo! Abbiamo ricevuto così tanti complimenti che non riusciamo a tenerne più il conto!
Posto magico, cibo superlativo e staff eccezionale! La fortuna ci ha accompagnato permettendoci di godere di una serata serena e della vista dell’Etna!
Ci auguriamo di poter tornare come invitati o per altri eventi organizzati da voi!
Grazie!Risposta di I Giardini di Villa Fago:
Carissimi Marco e Margherita
Vi ringraziamo di cuore per le bellissime parole che avete voluto condividere. È stato per noi un vero privilegio accompagnarvi in una giornata così importante, ricca di emozioni e momenti indimenticabili. La vostra soddisfazione è per noi la ricompensa più grande e ci incoraggia a portare avanti il nostro lavoro con passione e dedizione. Vi auguriamo una vita insieme luminosa, colma di gioia e amore. -
Qualità del servizio
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Antonella Inviato il 29/10/2025Valutazione 5 su 55.0
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Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Matrimonio da Sogno, Angelo & Antonella 25.10.25
Con i nostri migliori complimenti per l’organizzazione dell’evento, splendida valorizzazione della location e per le prelibatezze servite.
Un grazie particolare al maitre Riccardo, per averci assistiti con gentilezza e professionalità,
A Stefania per averci accolti all’inizio della nostra esperienza ai Giardini,
A Marzia per la sua infinita gentilezza e pazienza, ma soprattutto per la riuscita perfetta di tutto l’evento,
Allo Chef Gianluca Lizzio per averci deliziato con il suo pranzo, ma soprattutto per averci accontentato nelle nostre scelte;
E non per ultimo, ringraziamo calorosamente tutto lo Staff che con massima professionalità, eleganza, cordialità e precisione hanno lavorato per garantire la buona riuscita del Nostro Matrimonio.
Non siamo riusciti, a causa del grande numero dei nostri invitati, a goderci pienamente il pranzo, ma attraverso i loro complimenti abbiamo vissuto a pieno il sogno dei Giardini di Villa Fago.
Un grazie di cuore a tutti Voi e ci tenevo a farvi avere anche i complimenti dei nostri ospiti più ostici, ancora infinite grazie.
Con stima e riconoscenza,
Angelo e AntonellaCon i nostri migliori complimenti per l’organizzazione dell’evento, splendida valorizzazione della location e per le prelibatezze servite.
Un grazie particolare al maitre Riccardo, per averci assistiti con gentilezza e professionalità,
A Stefania per averci accolti all’inizio della nostra esperienza ai Giardini,
A Marzia per la sua infinita gentilezza e pazienza, ma soprattutto per la riuscita perfetta di tutto l’evento,
Allo Chef Gianluca Lizzio per averci deliziato con il suo pranzo, ma soprattutto per averci accontentato nelle nostre scelte;
E non per ultimo, ringraziamo calorosamente tutto lo Staff che con massima professionalità, eleganza, cordialità e precisione hanno lavorato per garantire la buona riuscita del Nostro Matrimonio.
Non siamo riusciti, a causa del grande numero dei nostri invitati, a goderci pienamente il pranzo, ma attraverso i loro complimenti abbiamo vissuto a pieno il sogno dei Giardini di Villa Fago.
Un grazie di cuore a tutti Voi e ci tenevo a farvi avere anche i complimenti dei nostri ospiti più ostici, ancora infinite grazie.
Con stima e riconoscenza,
Angelo e Antonella -
Qualità del servizio
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Paola Inviato il 23/10/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Location meravigliosa e autentica!
Io e mio marito non conoscevamo questa Location, nessuno dei due ci era mai stato prima. Quando abbiamo iniziato ad organizzare il nostro matrimonio, i Giardini di Villa Fago fu il secondo posto che abbiamo visto (ci era stato consigliato da un'amica di mio marito) e a dire il vero l'ultimo, perché non abbiamo avuto più bisogno di vedere altro. È stato amore a prima vista appena siamo arrivati, gli ampi giardini e la cura degli stessi, fanno da cornice ad un posto che è incantevole già di suo e che mantiene la sua autenticità senza essere stravolto così come la meravigliosa villa Settecentesca collocata in un punto strategico che da una vista bellissima sull'Etna da una parte del portico e sul mare dall'altra parte.
Se già la Location parlava per sé, non possiamo che dare valore aggiunto grazie allo Staff che ci lavora e alla cura che hanno messo nell'organizzazione del nostro matrimonio. Un ringraziamento speciale va a Stefania, sempre gentile e disponibile ad ascoltare ogni nostra richiesta in fase di organizzare, il suo sguardo vigile non ha smesso di seguirci e ci ha accompagnati per tutto il giorno del ricevimento; a Gianluca, lo chef che ci ha letteralmente fatti innamorare già dalla prova del menù e, a riconferma, abbiamo trovato la medesima qualità il giorno del matrimonio e ci ha letteralmente deliziati non lasciando nulla al caso!
Un grazie va anche a Marzia, i Maître e tutto il resto lo staff. Vi risceglieremmo senz'altro ad occhi chiusi!
Io e mio marito non conoscevamo questa Location, nessuno dei due ci era mai stato prima. Quando abbiamo iniziato ad organizzare il nostro matrimonio, i Giardini di Villa Fago fu il secondo posto che abbiamo visto (ci era stato consigliato da un'amica di mio marito) e a dire il vero l'ultimo, perché non abbiamo avuto più bisogno di vedere altro. È stato amore a prima vista appena siamo arrivati, gli ampi giardini e la cura degli stessi, fanno da cornice ad un posto che è incantevole già di suo e che mantiene la sua autenticità senza essere stravolto così come la meravigliosa villa Settecentesca collocata in un punto strategico che da una vista bellissima sull'Etna da una parte del portico e sul mare dall'altra parte.
Se già la Location parlava per sé, non possiamo che dare valore aggiunto grazie allo Staff che ci lavora e alla cura che hanno messo nell'organizzazione del nostro matrimonio. Un ringraziamento speciale va a Stefania, sempre gentile e disponibile ad ascoltare ogni nostra richiesta in fase di organizzare, il suo sguardo vigile non ha smesso di seguirci e ci ha accompagnati per tutto il giorno del ricevimento; a Gianluca, lo chef che ci ha letteralmente fatti innamorare già dalla prova del menù e, a riconferma, abbiamo trovato la medesima qualità il giorno del matrimonio e ci ha letteralmente deliziati non lasciando nulla al caso!
Un grazie va anche a Marzia, i Maître e tutto il resto lo staff. Vi risceglieremmo senz'altro ad occhi chiusi!
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Qualità del servizio
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Paola Inviato il 15/10/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Professionalità e attenzione ai dettagli!
Una meravigliosa location con dei bellissimi giardini all'italiana, il nostro matrimonio è stato davvero una favola.
Ma oltre questo, da non sottovalutare la cura e attenzione dello staff anche nel giorno del matrimonio, attentissimi ad ogni esigenza.
Il cibo buonissimo, ancora dopo tempo gli ospiti mi fanno i complimenti.
Una meravigliosa location con dei bellissimi giardini all'italiana, il nostro matrimonio è stato davvero una favola.
Ma oltre questo, da non sottovalutare la cura e attenzione dello staff anche nel giorno del matrimonio, attentissimi ad ogni esigenza.
Il cibo buonissimo, ancora dopo tempo gli ospiti mi fanno i complimenti.
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Qualità del servizio
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Claudia Inviato il 17/09/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Un matrimonio da sogno
Abbiamo festeggiato il nostro matrimonio il 13 settembre 2025 ai Giardini di Villa Fago e non potevamo fare scelta migliore.
Che la location sia splendida è un dato obiettivo, ci ha fatti innamorare dal primo momento e ha stupito qualsiasi invitato; inoltre abbiamo scelto di renderla cornice per le foto del nostro giorno regalandoci scorci eleganti e romantici.
Il personale merita una menzione a parte: chi ci ha seguito è stato gentile, professionale e attento a ogni nostra esigenza.
Da Marzia e Stefania che sin dal primo incontro ci hanno accolto mostrando piena disponibilità e hanno soddisfatto ogni nostro desiderio, al maître Riccardo super scrupoloso e cordiale, allo chef Gianluca impeccabile a cui vanno ancora i nostri complimenti e quelli di tutti gli invitati.
Non possiamo che essere immensamente grati e orgogliosi di avervi scelto.
Non mancheranno occasioni per scegliervi nuovamente e per consigliare ad altri questo posto meraviglioso.Abbiamo festeggiato il nostro matrimonio il 13 settembre 2025 ai Giardini di Villa Fago e non potevamo fare scelta migliore.
Che la location sia splendida è un dato obiettivo, ci ha fatti innamorare dal primo momento e ha stupito qualsiasi invitato; inoltre abbiamo scelto di renderla cornice per le foto del nostro giorno regalandoci scorci eleganti e romantici.
Il personale merita una menzione a parte: chi ci ha seguito è stato gentile, professionale e attento a ogni nostra esigenza.
Da Marzia e Stefania che sin dal primo incontro ci hanno accolto mostrando piena disponibilità e hanno soddisfatto ogni nostro desiderio, al maître Riccardo super scrupoloso e cordiale, allo chef Gianluca impeccabile a cui vanno ancora i nostri complimenti e quelli di tutti gli invitati.
Non possiamo che essere immensamente grati e orgogliosi di avervi scelto.
Non mancheranno occasioni per scegliervi nuovamente e per consigliare ad altri questo posto meraviglioso.Risposta di I Giardini di Villa Fago:
Carissimi Claudia e Mattia
Grazie infinite per la vostra splendida recensione! Per noi è stato un piacere e un onore condividere con voi un giorno tanto speciale. Ogni matrimonio ha la sua storia, e la vostra resterà per noi un ricordo bellissimo. Sapere che il nostro lavoro ha reso ancora più indimenticabile la vostra giornata ci riempie di gioia. Con tutto il cuore vi auguriamo una lunga vita insieme, fatta di amore, serenità e felicità. -
Qualità del servizio
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Rosalba Inviato il 20/08/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Un posto incantato
Io e mio marito siamo molto felici di aver scelto questa location per il nostro matrimonio. Sin dal primo incontro, abbiamo ricevuto un'ottima accoglienza insieme a gentilezza, estrema professionalità e cordialità. La sig. Marzia ci ha seguiti dal primo istante fino ai saluti a fine festeggiamento. Oltre alla bellezza e cura indiscutibile del posto, abbiamo apprezzato la disponibilità per ogni nostra richiesta e le soluzioni molto funzionali ed efficaci. La varietà di luoghi in cui accogliere gli ospiti rende il tutto molto interessante e godibile. Abbiamo ricevuto molti complimenti anche sulla qualità del cibo. Grazie ancora a tutto lo staff e in particolare, oltre alla già citata sig. Marzia, allo chef Gianluca Lizzio e al maitre Riccardo, presenza discreta ma fondamentale durante tutta la giornata.Io e mio marito siamo molto felici di aver scelto questa location per il nostro matrimonio. Sin dal primo incontro, abbiamo ricevuto un'ottima accoglienza insieme a gentilezza, estrema professionalità e cordialità. La sig. Marzia ci ha seguiti dal primo istante fino ai saluti a fine festeggiamento. Oltre alla bellezza e cura indiscutibile del posto, abbiamo apprezzato la disponibilità per ogni nostra richiesta e le soluzioni molto funzionali ed efficaci. La varietà di luoghi in cui accogliere gli ospiti rende il tutto molto interessante e godibile. Abbiamo ricevuto molti complimenti anche sulla qualità del cibo. Grazie ancora a tutto lo staff e in particolare, oltre alla già citata sig. Marzia, allo chef Gianluca Lizzio e al maitre Riccardo, presenza discreta ma fondamentale durante tutta la giornata.Risposta di I Giardini di Villa Fago:
Carissimi Rosalba e Marco
Le vostre parole ci emozionano tantissimo!
Siamo felici di avervi accompagnato in un momento così unico, e di aver lasciato in voi un così bel ricordo.
Vi rinnoviamo i nostri più affettuosi auguri per la vostra vita insieme.
Un Abbraccio
I Giardini di Villa Fago -
Qualità del servizio
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Alessio Inviato il 12/08/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Una villa da sogno e un’organizzazione impeccabile.
Una villa da favola che ha reso il nostro matrimonio indimenticabile! Stefania ci ha seguiti con dedizione per mesi, curando ogni minimo dettaglio con professionalità e passione. Location elegante e unica, atmosfera magica, cibo fresco, abbondante e di altissima qualità. Il maître, impeccabile, ha coordinato il tutto con classe, facendo sentire ogni ospite speciale. Un sogno che resterà per sempre nei nostri cuori!
Alessio e Janette . ♥️Una villa da favola che ha reso il nostro matrimonio indimenticabile! Stefania ci ha seguiti con dedizione per mesi, curando ogni minimo dettaglio con professionalità e passione. Location elegante e unica, atmosfera magica, cibo fresco, abbondante e di altissima qualità. Il maître, impeccabile, ha coordinato il tutto con classe, facendo sentire ogni ospite speciale. Un sogno che resterà per sempre nei nostri cuori!
Alessio e Janette . ♥️ -
Qualità del servizio
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Francesca Inviato il 11/08/2025Valutazione 5 su 55.0
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Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Quando la location fa la differenza
Gli spazi e i giardini di Villa Fago sono stati la cornice perfetta per il nostro matrimonio. Spazi verdi meravigliosi e curatissimi, con angoli unici che creano atmosfere magiche. Lo staff è stato sempre disponibile, attento e pronto ad ascoltare ogni nostra esigenza. Una location splendida, che consigliamo assolutamente a chi cerca un luogo elegante e incantevole per un evento speciale.Gli spazi e i giardini di Villa Fago sono stati la cornice perfetta per il nostro matrimonio. Spazi verdi meravigliosi e curatissimi, con angoli unici che creano atmosfere magiche. Lo staff è stato sempre disponibile, attento e pronto ad ascoltare ogni nostra esigenza. Una location splendida, che consigliamo assolutamente a chi cerca un luogo elegante e incantevole per un evento speciale. -
Qualità del servizio
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Federica Inviato il 07/08/2025Valutazione 5 su 55.0-
Qualità del servizio Valutazione 5 su 55.0
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Tempo di risposta Valutazione 5 su 55.0
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Professionalità Valutazione 5 su 55.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 5 su 55.0
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Flessibilità Valutazione 5 su 55.0
Un'esperienza indimenticabile
Una location romantica e raffinata, la cucina eccellente e lo staff attentissimo, impareggiabile! Grande attenzione e cura dei dettagli, ci hanno fatto tutti una marea di complimenti per questa scelta.Una location romantica e raffinata, la cucina eccellente e lo staff attentissimo, impareggiabile! Grande attenzione e cura dei dettagli, ci hanno fatto tutti una marea di complimenti per questa scelta.Risposta di I Giardini di Villa Fago:
Carissimi Federica e Dario
grazie di cuore per queste parole, ci riempiono il cuore di gioia e ci ripagano del lavoro svolto, sempre con tanta attenzione a passione.
Vi aspettiamo presto per altri eventi da festeggiare.
Ancora tanti tanti auguri!
I Giardini di Villa Fago -
Qualità del servizio
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Rosetta Inviato il 02/08/2025Valutazione 2.4 su 52.4-
Qualità del servizio Valutazione 2 su 52.0
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Tempo di risposta Valutazione 4 su 54.0
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Professionalità Valutazione 2 su 52.0
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Rapporto qualità/prezzo Valutazione 2 su 52.0
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Flessibilità Valutazione 2 su 52.0
10/7... Il nostro matrimonio...
Felici della scelta fatta per quanto riguarda l’incantevole location ci siamo presentati sereni e fiduciosi su tutto il resto... Ma solo al rientro dal nostro viaggio di nozze, abbiamo purtroppo appreso la delusione delle nostre famiglie in primis, ed i commenti di più ospiti sul servizio...: ”Qualità cibo buona ma quantità risicata”, “quantità imbarazzante”, “è stato cucinato a stento per 100/120 persone a fronte di quasi 160 invitati... Diversamente tutti avremmo potuto assaggiare quanto previsto dal menù", “porzioni del primo ridicole” e bis dello stesso non effettuato in tutti i tavoli perché “finito”, ed ancor peggio, i camerieri hanno invitato più ospiti ad attendere, anche per integrare le bevande, senza più ripresentarsi. La risposta è finito/a, è stata ripetuta a svariati ospiti, con evidente imbarazzo dei camerieri. Finito o neanche visto da più invitati gli stuzzichini all’accoglienza, finito il cibo al buffet degli antipasti, soprattutto negli showcooking dove si doveva cucinare sul momento “per evitare sprechi” ma dove la gente si è arresa all'attesa non trovando, a fronte di più tentativi, nulla di pronto, o appunto, si è sentita dire “tutto finito”.
E finiti è stata la risposta data anche per i dolci... In tanti non sono riusciti ad assaggiare neanche la torta nuziale. E dulcis in fundo... Finito il caffè! Ma si può? Eppure risposta data!
Mi dilungo, ma trovo dovuto evidenziare anche il via dato agli antipasti senza gli sposi nonostante la richiesta al maitre di sala di andare più lentamente a fronte di una corsa contro il tempo immotivata. E vi prego non la chiamate premurosità per la buona riuscita dell’evento. La cortesia e gentilezza nei modi, innegabile, non sempre giustifica tutto.
Doveva essere noto, che ad aspettarci, finite le foto, c’erano 160 persone per rivolgerci gli auguri... Ma evidentemente proprio il numero degli ospiti è stato perso di vista. Non ovviamente nel pagamento.
La gioia di noi sposi e l'affetto dei nostri cari vince su tutto ma l'amarezza e la delusione restano e sono state palesate, prima di arrivare a questa recensione pubblica, anche tramite confronto telefonico per ricevere spiegazioni. Ma oltre a delle scuse per qualche intoppo ammesso, il resto è stato definito solo “strano”... Da portare all’attenzione di chi di competenza per valutare eventuali provvedimenti. Peccato... Neanche questo ancora è stato fatto, a distanza di 1 settimana. Finita evidentemente anche l’attenzione verso chi ha già pagato.
Non e’ strano, si sbaglia e purtroppo qualcuno ne piange le conseguenze ma davanti a sacrifici, serieta’ ed onesta’ si rimedia con i fatti!10/7... Il nostro matrimonio...
Felici della scelta fatta per quanto riguarda l’incantevole location ci siamo presentati sereni e fiduciosi su tutto il resto... Ma solo al rientro dal nostro viaggio di nozze, abbiamo purtroppo appreso la delusione delle nostre famiglie in primis, ed i commenti di più ospiti sul servizio...: ”Qualità cibo buona ma quantità risicata”, “quantità imbarazzante”, “è stato cucinato a stento per 100/120 persone a fronte di quasi 160 invitati... Diversamente tutti avremmo potuto assaggiare quanto previsto dal menù", “porzioni del primo ridicole” e bis dello stesso non effettuato in tutti i tavoli perché “finito”, ed ancor peggio, i camerieri hanno invitato più ospiti ad attendere, anche per integrare le bevande, senza più ripresentarsi. La risposta è finito/a, è stata ripetuta a svariati ospiti, con evidente imbarazzo dei camerieri. Finito o neanche visto da più invitati gli stuzzichini all’accoglienza, finito il cibo al buffet degli antipasti, soprattutto negli showcooking dove si doveva cucinare sul momento “per evitare sprechi” ma dove la gente si è arresa all'attesa non trovando, a fronte di più tentativi, nulla di pronto, o appunto, si è sentita dire “tutto finito”.
E finiti è stata la risposta data anche per i dolci... In tanti non sono riusciti ad assaggiare neanche la torta nuziale. E dulcis in fundo... Finito il caffè! Ma si può? Eppure risposta data!
Mi dilungo, ma trovo dovuto evidenziare anche il via dato agli antipasti senza gli sposi nonostante la richiesta al maitre di sala di andare più lentamente a fronte di una corsa contro il tempo immotivata. E vi prego non la chiamate premurosità per la buona riuscita dell’evento. La cortesia e gentilezza nei modi, innegabile, non sempre giustifica tutto.
Doveva essere noto, che ad aspettarci, finite le foto, c’erano 160 persone per rivolgerci gli auguri... Ma evidentemente proprio il numero degli ospiti è stato perso di vista. Non ovviamente nel pagamento.
La gioia di noi sposi e l'affetto dei nostri cari vince su tutto ma l'amarezza e la delusione restano e sono state palesate, prima di arrivare a questa recensione pubblica, anche tramite confronto telefonico per ricevere spiegazioni. Ma oltre a delle scuse per qualche intoppo ammesso, il resto è stato definito solo “strano”... Da portare all’attenzione di chi di competenza per valutare eventuali provvedimenti. Peccato... Neanche questo ancora è stato fatto, a distanza di 1 settimana. Finita evidentemente anche l’attenzione verso chi ha già pagato.
Non e’ strano, si sbaglia e purtroppo qualcuno ne piange le conseguenze ma davanti a sacrifici, serieta’ ed onesta’ si rimedia con i fatti!Risposta di I Giardini di Villa Fago:
Carissimi Rosetta e Sergio
Che dire, questa vostra recensione ci lascia stupiti e amareggiati.
Stupiti perché a fine matrimonio siete andati via da qui ringraziandoci per la serata, ricordiamo ancora i complimenti fatti allo chef e al maitre di sala proprio a fine cena (abbiamo già stampato a attaccato in bacheca la foto di rito che scattiamo a fine cena con gli sposi, lo chef e il maitre), e soprattutto perché quanto lamentato da voi in questo testo non è stato minimamente accennato durante tutta la serata né da voi né dai vostri invitati più cari che sono stati gli ultimi a lasciare la villa proprio insieme a voi.
Stupiti perché il giorno dopo il vostro matrimonio riceviamo anche un messaggio di ringraziamenti per la serata.
Stupiti perché come da accordi nei giorni subito dopo il matrimonio riceviamo anche relativo pagamento di quanto ancora restava da saldare.
Ci chiediamo ancora cosa sia successo quasi 15 giorno dopo il vostro matrimonio?
Chi sono stati questi invitati che vi hanno chiamato dopo oltre 10 giorni dal vostro matrimonio per lamentarsi?
Non mettiamo in dubbio la possibilità di sbagliare, siamo umani e se c’è stato l’errore abbiamo già chiesto scusa nella lunga telefonata fatta proprio con voi sposi 15 giorni dopo il vostro matrimonio.
Ma per come vi abbiamo seguito nei vari mesi antecedenti al matrimonio, per i consigli che vi abbiamo dato, per l’impegno che mettiamo per l’ottima riuscita di ogni singolo evento ci sembra veramente esagerato che un invitato vi abbia chiamato 10/12 giorni dopo il matrimonio per dirvi che non gli abbiamo servito un caffè, anzi che il caffè era finito, e che voi lo riportiate anche scritto in una recensione pubblica.
Qualcosa ci può sicuramente finire perché magari è stata particolarmente apprezzata più di altre ma acqua e caffè non ci mancano mai.
Il bis è stato regolarmente servito per tutti i tavoli cosa che facciamo sempre, soprattutto quando il cliente sceglie di avere una cena con un solo primo piatto.
In merito alla torta ricordiamo benissimo di aver fatto anche delle vaschette da portare via a una vostra invitata che ne ha fatto richiesta in fase buffet di dolci.
La timeline è stata concordata in fase organizzativa e monitorata dal maitre in accordo con voi durante tutte le varie fasi del matrimonio, quando alle 21:15 vi viene proposto di prendervi ancora 15/20 minuti per le foto proprio lo sposo comunica che si era fatto tardi e che era arrivato il momento di aprire il buffet degli antipasti.
La lunga telefonata intercorsa tra noi e voi si concludeva con tante scuse, anche se non capivamo dove era stato l’errore, ma più di scusarci non potevamo, e soprattutto non lasciava minimamente intendere che avreste dovuto ricevere da parte nostra nessun riscontro futuro.
Detto ciò, per far si che possiamo solo migliorarci, faremo tesoro di questa recensione.
Cordialmente
I Giardini di Villa Fago
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Qualità del servizio
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