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Matrimonio

Recensioni su Travel Design

Travel Design Altre informazioni

Recensioni

Valutazione 4.9 su 5
Valutazione 4.9 su 5
82 recensioni
98% lo consiglia
  • Qualità del servizio
    Valutazione 4.9 su 5
  • Tempo di risposta
    Valutazione 4.9 su 5
  • Professionalità
    Valutazione 4.9 su 5
  • Rapporto qualità/prezzo
    Valutazione 4.7 su 5
  • Flessibilità
    Valutazione 4.9 su 5

Bollini

  • E
    Eva D. Inviato il 20/07/2023
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Polinesia Las Vegas e San Francisco

    Viaggio di nozze bellissimo, entusiasmante ma soprattutto organizzato nei minimi dettagli.
    Ci siamo appoggiati a TravelDesign Tour Operator su consiglio di un amico e non ce ne siamo pentiti! ..e si sa, quello in cui lo organizzate potrebbe essere un periodo in cui il viaggio di nozze non è ‘l’unico’ pensiero..
    L’organizzazione di un viaggio simile può risultare molto difficile se ‘fai da te’, soprattutto se includi più mete, ma Max (il nostro tour operator) si è dimostrato da subito molto professionale e flessibile adattandosi ad ognuna delle nostre richieste, sia di luogo che di budget. E’ stato infatti in grado di fornirci rapidamente 2 o 3 alternative modificando itinerario e date di partenza secondo le nostre esigenze!
    Scendendo più nei dettagli: abbiamo fatto 4 mete, Las Vegas, 2 isole della Polinesia, Huahine e Mo’orea e San Francisco. Un totale di 22 giorni indimenticabili in cui siamo riusciti ad includere tutte le nostre passioni dal mare, allo snorkeling, alle gite immersi nella natura ma anche le passeggiate nelle grandi metropoli, la buona cucina e gli spettacoli naturalistici e non che potrai vedere dal vivo solo qui
    Consigliamo vivamente il loro contatto per organizzazione di viaggi di nozze e non, e non è escluso che anche noi li contatteremo nuovamente al più presto!
    Paolo e Eva

    Risposta di Travel Design:

    Cari Paolo e Eva,

    Siamo davvero felici di sentire che avete trascorso un viaggio di nozze così indimenticabile e ben organizzato con TravelDesign Tour Operator! È sempre un piacere sapere che i nostri clienti sono soddisfatti dei nostri servizi.

    Sono molto contento nel sapere quanto avete apprezzato la mia flessibilità nel soddisfare le vostre richieste e contribuire a creare un itinerario su misura per voi. Le vostre quattro mete, Las Vegas, le isole della Polinesia Huahine e Moorea, e San Francisco, sono state una scelta completa che ha permesso di sperimentare una vasta gamma di esperienze.

    È fantastico sapere che avete potuto godervi il mare, lo snorkeling, la natura incontaminata e allo stesso tempo esplorare le grandi metropoli, sperimentare la buona cucina e assistere a spettacoli naturalistici unici. Questa varietà di attività ha reso il vostro viaggio ancora più speciale.

    Apprezziamo molto il Vostro consiglio di rivolgersi a TravelDesign ci auguriamo che possiate contattarci nuovamente in futuro per ulteriori avventure di viaggio. Congratulazioni ancora per il vostro matrimonio e auguriamo a entrambi molti anni felici insieme!

    Con affetto un abbraccio
    dal Vostro Max
    e da tutto Il team di
    Travel Design
  • Erika
    Erika B. Inviato il 04/09/2023
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Un fantastico viaggio

    Un fantastico viaggio, anzi: il fantastico viaggio!
    Abbiamo incontrato il sito di travel un po’ per caso, fantasticando on line alla ricerca di qualche giro da sogno; inviata una mail con richiesta di informazioni…ed ecco che ci si è aperto un mondo! Max si è reso immediatamente disponibile a fugare dubbi e perplessità, così come a seguirci/incontrarci on line nei vari meet (noi di verona, lui a roma). Le chiacchierate sono state funzionali per capire meglio i nostri interessi e le aspettative; insieme abbiamo individuato i luoghi, e da lì ha spaziato inserendo tour e crociere. Una volta concordato tutto il lungo viaggio, ci siamo incontrati a verona per la consegna dei documenti di viaggio e ben altro: guide – anche un suo bellissimo testo -, un trolley e due bracciali realizzati in argento dalla signora di max per il brand dei viaggi (sorpresa graditissima ed inaspettata). Il giro del mondo ha avuto la durata di 33 giorni complessivi toccando rispettivamente: cina hong kong, vietnam hanoi - con tour guidati e crociera sulla baia-, australia sydney, nuova zelanda auckland, polinesia francese papeete, huaine, moorea, usa san francisco e las vegas - con tour in elicottero al gran canyon-. La disponibilità prima e durante il viaggio è stata un elemento fondamentale che ci ha fatto sentire sicuri e seguiti, nonostante i fusi orari che ci separavano dall’italia. Ci siamo affidati totalmente e ne siamo rimasti veramente pienamente soddisfatti. Max è una persona che sa ascoltare, molto preparata che ti segue e ti accompagna in tutte le fasi del viaggio. Ci sentiamo di raccomandarlo ad occhi chiusi! Erika e Luca
  • L
    Lisa C. Inviato il 03/07/2023
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Esattamente ciò che sognavano!

    Grazie. Un viaggio di nozze da sogno. Esattamente ciò che sognavano, è andato oltre le nostre aspettative. 3 settimane senza mai una nota stonata. Coccolati in ogni dettaglio e supportati in ogni istante, da mesi prima della partenza al post viaggio. Grazie.

    Risposta di Travel Design:

    Cari Lisa ed Emilio

    Leggere la vostra recensione ci riempie di gioia e gratitudine. Siamo estremamente felici di aver contribuito a rendere il vostro viaggio di nozze un'esperienza da sogno, superando addirittura le vostre aspettative.

    Il nostro obiettivo principale è garantire che ogni ospite si senta coccolato e supportato durante l'intero viaggio, e siamo felici di sapere di aver fatto proprio questo per voi. Ogni dettaglio è stato curato con grande attenzione, e il nostro team ha lavorato instancabilmente per assicurarsi che tutto fosse perfetto fin dai mesi precedenti la partenza fino al post-viaggio.

    Apprezziamo il vostro tempo per condividere la vostra esperienza con noi e con gli altri viaggiatori. La vostra soddisfazione è la nostra più grande ricompensa e ci dà la spinta per continuare a offrire esperienze straordinarie ai nostri ospiti.

    Ancora una volta, vi ringraziamo di cuore per aver scelto di trascorrere il vostro viaggio di nozze con noi e per le vostre gentili parole. Speriamo davvero di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro per altre indimenticabili avventure.

    Un caro saluto,
    Vostro Max
    Travel Design
    Luxury Experience
  • illustration stars

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  • Jessica
    Jessica B. Inviato il 08/07/2023
    Valutazione 4.8 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 4.0 su 5

    Una luna di miele da Sogno - Oman e Maldive

    Grazie a Max abbiamo avuto una luna di miele da sogno. Studiato tutto nei minimi dettagli, Max è stato disponibile ad accogliere le nostre richieste e a consigliarci tutte le opzioni migliori per godere di 15 giorni indimenticabili

    Risposta di Travel Design:

    Cara Jessica

    Siamo estremamente felici di leggere la sua entusiasta recensione sulla nostra agenzia di viaggi e, in particolare, sul nostro consulente di viaggio Max. Siamo grati per averci scelto per organizzare la vostra luna di miele e ancora di più per aver dedicato del tempo per condividere la vostra esperienza positiva con noi.

    Il nostro obiettivo è sempre stato quello di offrire un'esperienza indimenticabile e un servizio personalizzato, e siamo lieti che abbiate avuto una luna di miele da sogno. Max è uno dei nostri consulenti più esperti e ha una grande passione per aiutare i clienti a creare viaggi su misura per le loro esigenze specifiche.

    Siamo contenti di sapere che abbiate apprezzato l'attenzione ai dettagli e la disponibilità di Max nel prendersi cura delle vostre richieste. Il nostro team si sforza costantemente di offrire un servizio di alta qualità e soddisfare le aspettative dei nostri clienti.

    Felici che i 15 giorni della vostra luna di miele siano stati pieni di momenti speciali e indimenticabili, che porterete nel cuore per sempre. Viaggiare con noi è stato un onore, e non vediamo l'ora di accogliervi ancora in futuro per creare altre avventure memorabili.

    Grazie ancora per le vostre gentili parole e per averci dato l'opportunità di far parte del vostro viaggio di nozze. Auguriamo a voi due una vita piena di amore, felicità e tante altre emozionanti esperienze di viaggio.

    Cordiali saluti dal
    Team Travel Design
    Luxury Experience
  • A
    Anna Inviato il 01/02/2023
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Esperienza straordinaria

    Travel Design fa la differenza in ogni ambito possibile per rendere un viaggio indimenticabile!
    Questa differenza si percepisce già dalle prime conversazioni con Massimiliano, dalle quali traspare la sua grande esperienza nel capire il cliente. La sua grande empatia permette davvero di realizzare un “Viaggio su misura”, disegnato sulle esigenze e i gusti specifici.

    Si inizia già a sognare quando vengono proposti possibili itinerari di viaggio, già in questa fase traspare un’ eccezionale esperienza nell’organizzazione dei viaggi e una grande conoscenza dei luoghi e dei resort di livello.
    Noi abbiamo cambiato in corsa le nostre esigenze e travel design ha risposto in modo veloce e flessibile, con un confronto continuo, dalla selezione del resort alla nostra decisione di prolungare il soggiorno in loco.
    Un vero fiore all’occhiello per travel design e’ l’appoggiarsi a referenti locali in ogni destinazione, in modo da supportare in loco il cliente per qualsiasi necessità dall’arrivo alla partenza.

    Non vediamo l’ora di scoprire tante altre destinazioni con la consulenza di travel design !

    Risposta di Travel Design:

    Cara Anna

    Grazie di cuore per la vostra entusiasta recensione su Travel Design! Siamo davvero felici di sapere che siate rimasti colpiti dalla qualità dei nostri servizi e dal nostro consulente di viaggio, Massimiliano.
    Il nostro obiettivo principale è sempre stato quello di creare viaggi indimenticabili e su misura per i nostri clienti, e siamo felici che abbiate avuto proprio questa esperienza. Massimiliano è uno dei nostri consulenti più esperti e si impegna profondamente nel capire le esigenze specifiche di ogni cliente. La sua empatia e la sua competenza hanno contribuito a rendere il vostro viaggio un'esperienza unica e personalizzata.
    Siamo lieti di sapere che abbiate apprezzato la flessibilità e la rapidità con cui abbiamo risposto ai vostri cambiamenti di esigenze durante la pianificazione del viaggio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci sforziamo di essere sempre al vostro fianco, fornendo un supporto continuo e consulenza durante tutto il processo.
    La nostra rete di referenti locali in ogni destinazione è stata pensata proprio per garantirvi un'esperienza di viaggio senza preoccupazioni, offrendo assistenza in loco per qualsiasi necessità, dall'arrivo alla partenza. Siamo felici che abbiate apprezzato questo aspetto fondamentale dei nostri servizi.
    Non vediamo l'ora di accompagnarvi alla scoperta di altre meravigliose destinazioni! Abbiamo a cuore il vostro desiderio di esplorare nuovi luoghi e siamo pronti a fornirvi sempre la migliore consulenza per creare un viaggio su misura, che superi ogni vostra aspettativa.
    Ancora una volta, grazie per aver scelto Travel Design. Siamo onorati di essere stati parte del vostro viaggio indimenticabile e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto per altre avventure straordinarie.

    Cordiali saluti da tutto il
    Travel Design Team
  • A
    Allison A. Inviato il 21/12/2022
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Viaggio di nozze

    Siamo arrivati alla Travel design tramite la nostra Wedding planner che ci ha consigliato il nostro caro Max per la tipologia di viaggio che volevamo fare.
    Per il nostro viaggio di nozze Max ci ha confezionato un viaggio intorno al mondo in base ai nostri gusti ed esigenze.
    Il nostro tour comprendeva la bellissima Dubai e deserto di Liwa, Bali, la Polinesia Francese posto in cui abbiamo lasciato un pezzettino di cuore abbiamo visitato Bora Bora e l’incantevole isola di Tahaa a seguire La Nuova Caledonia 🇳🇨 Noumea e l’isola dei Pini e per finire la cosmopolita Singapore , che dire tutto curato nei minimi dettagli.
    Il nostro viaggio era già compresso di transfert per i vari spostamenti dall’aeroporto ai vari alberghi .
    Non possiamo nn parlare della qualità degli alberghi che dire tutto stupendo camere spaziose ed eleganti con un servizio impeccabile logicamente parliamo di alberghi con standard altissimi.
    Max ci ha seguito in tutto il nostro percorso che è durato più di un mese era sempre preoccupato che tutto andasse bene. In tutti posti dove siamo stati c’era un suo corrispondente x qualsiasi necessità una chicca in più faccendoci sentire sempre coccolati e seguiti sempre
    Vogliamo ringraziare il nostro caro Max per questa esperienza fantastica ci ha regalato tante emozioni tramite questo viaggio, abbiamo visto la passione che ci mette nel suo lavoro
    Consigliamo vivamente l’agenzia di Max per i vostri viaggi ! Andrete sul sicuro !!!!!
    Grazie Max per questa bellissima experience
    Con affetto la famiglia Mascardi
  • I
    Ilaria N. Inviato il 15/12/2022
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Indimenticabile! Più di un sogno!

    Il nostro viaggio di nozze organizzato per noi da travel design,
    È stato quanto di più magico, incredibile e straordinario potessimo desiderare.
    Ci siamo recati da massimiliano loyola senza nemmeno avere un’idea di dove poter andare e cosa poter fare.
    Lui ci ha ascoltati, ha cercato di carpire cosa ci piacesse,
    Di scoprire qualcosa in più del nostro carattere e delle nostre aspirazioni
    E poi dopo poco è arrivata la sua proposta: sudafrica e seychelles!
    Il programma preparato era corredato di tante attività e nessun momento morto, esattamente come piace a noi.
    Ogni attività proposta era ricca di adrenalina ed emozioni.
    Ogni spostamento studiato nei minimi particolari cercando di ottimizzare al massimo le tempistiche senza mai perdere di vista il budget che gli avevamo dato!

    Ci ha subito convinti…e già nel leggere la proposta eravamo entusiasti!

    Alla consegna dei documenti di viaggio poi,
    Ci ha consegnato tutto e compreso nel prezzo ha pensato anche ad un’assicurazione completa che avrebbe coperto qualsiasi evenienza (che fortunatamente non ci è servita ma ci ha fatto sentire più tranquilli).
    Inoltre ci ha riempiti di cadeaux:
    Le guide dei paesi che avremmo visitato, delle travel bag
    E dei bellissimi bracciali in argento realizzati a mano per travel design…ci siamo sentiti importanti e coccolati!

    Poi è arrivato il momento della partenza e…nonostante avessimo imparato a memoria ogni tappa e l’avessimo già immaginata come un sogno,
    Non sappiamo come massimiliano ci sia potuto riuscire, ma vivere il viaggio è stato ancora più fantastico e stupefacente!

    Tutto perfetto!

    Tutto ciò che abbiamo visitato ci ha emozionati e stupiti;
    Le nostre guide non ci hanno solo raccontato i luoghi visitati ma ci hanno fatto sentire accolti e a casa, ci hanno illustrato i paesaggi, spiegato la storia e coinvolto nelle tradizioni dei paesi;
    Ci hanno raccontato aneddoti e mostrato la quotidianità, indirizzandoci e consigliandoci ogni esperienza;
    Sono stati i nostri angeli custodi!

    Per non parlare poi delle strutture dove abbiamo alloggiato: tutte straordinarie e meravigliose!
    Ci hanno accolti come ospiti d’onore.
    Strutture luxury con tutti i comfort ubicate nei luoghi più belli e ameni che abbiamo visitato…location e destinazioni davvero esclusive che non avremmo potuto scovare in autonomia!

    Ogni transfert è stato perfetto, così come ogni collegamento o volo!
    E inoltre massimiliano ogni pochi giorni si è sempre messo in contatto con noi per chiederci l’andamento della vacanza!

    Travel design ci ha fatto vivere emozioni straordinarie, abbiamo scoperto la città arcobaleno capetown,
    Nuotato con gli squali,
    Dormito in un lodge nel bush a contatto con la natura più vera per poi arrivare in un vero paradiso terrestre!

    Insomma il nostro viaggio di nozze è stato più di quanto avessimo sognato!
    Un’esperienza che porteremo nei nostri cuori per sempre;
    Emozioni uniche che non dimenticheremo mai!

    Risposta di Travel Design:

    Cari Ilaria & Enrico

    Grazie per averci scelto come tour operator per la vostra luna di miele in Sudafrica & Seychelles, e per averci lasciato una recensione così entusiasmante. Siamo felici che il vostro viaggio sia stato un successo e che abbiate apprezzato al massimo tutto quello che il Sudafrica è in grado di offrire e l'esotica suggestiva bellezza delle Seychelles. Sin dall'inizio grazie la vostra energia e l' interesse mostrato per questa proposta è nato ci ha contaminato nell' elaborare un itinerario che fosse indimenticabile
    Speriamo di vedervi di nuovo presto per altre avventure indimenticabili. Grazie ancora per averci scelto come vostro tour operator.
    Un abbraccio
    Vostro
    Max
  • R
    Roberta G. Inviato il 03/01/2023
    Valutazione 5 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 5.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Perfetto in tutto

    Abbiamo organizzato con Max il nostro viaggio di nozze personalizzato, che prevedeva un viaggio in Sud Africa con qualche giorno a Dubai! È andato tutto benissimo! Abbiamo adorato ogni dettaglio dell'organizzazione e la cura dei piccoli dettagli. Nulla è stato lasciato al caso e ogni scelta ci ha fatto sentire protagonisti del nostro viaggio. Max è preparatissimo e disponibile a venire incontro alle richieste dei clienti, senza fare mancare il proprio parere professionale. Quando abbiamo avuto un imprevisto è intervenuto prontamente per aiutarci a risolvere. Quando volevamo strafare ci ha frenati perché potessimo ottenere il meglio dalla nostra esperienza! Assolutamente consigliato.

    Risposta di Travel Design:

    Cari Roberta & Giambattista
    Grazie per averci scelto come Tour Operator per il vostro viaggio in Sudafrica e per averci lasciato una recensione così entusiasmante. Siamo felici che il vostro viaggio sia stato un successo e che abbiate apprezzato al massimo la bellezza e la diversità del Sudafrica e la scintillante bellezza di una città glamour come Dubai ed il suo esotico deserto. Speriamo di vedervi di nuovo presto per altre esperienze indimenticabili.
    Con sincero affetto
    Vostro
    Max
  • Serena
    Serena C. Inviato il 07/09/2022
    Valutazione 4.8 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 5.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 5.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 5.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 4.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 5.0 su 5

    Sudafrica e Seychelles

    Per il nostro viaggio ci siamo affidati a Massimiliano viste anche le tante recensioni positive e non potevano chiedere di meglio. Un viaggio splendido che ci ha fatto scoprire posti meravigliosi, impeccabile in tutto nell’organizzazione dai vari spostamenti effettuati, ai vari tour e gite e agli alberghi tutti delle vere chicche. Sicuramente una qualità e professionalità decisamente sopra la media, una vera garanzia!
  • M
    Melania Inviato il 24/10/2022
    Valutazione 2.4 su 5
    • Qualità del servizio
      Valutazione 2.0 su 5
    • Tempo di risposta
      Valutazione 4.0 su 5
    • Professionalità
      Valutazione 1.0 su 5
    • Rapporto qualità/prezzo
      Valutazione 2.0 su 5
    • Flessibilità
      Valutazione 3.0 su 5

    Non consigliato

    Purtroppo la nostra esperienza con questo tour operator non è stata positiva. Nel corso del viaggio di nozze abbiamo incontrato diversi problemi causati, a nostro parere, da disattenzioni e mancanza di trasparenza.
    Innanzitutto, vista anche la presentazione sul sito dove c'è scritto che "non dovrai occuparti di niente" e "siamo molto attenti a pianificare ogni viaggio nei minimi particolari", ci aspettavamo una pianificazione delle varie tappe, o quantomeno consigli sulle attività e sugli itinerari, tempistiche, necessità di prenotare le attività con anticipo ecc, invece tutto ciò è mancato. Quando lo abbiamo fatto presente, si sono limitati a mandarci una email contenente un copia-incolla di alcune attività prese a casaccio da internet, senza nessuna personalizzazione o aiuto specifico. Sarebbe stato meglio aver chiarito sin da subito che l'attività di questa agenzia consiste esclusivamente nella prenotazione di hotel, auto e voli.
    Inoltre come detto ci sono state varie disattenzioni che ci hanno causato diversi problemi: ad esempio, per errore ci sono stati comunicati alcuni hotel sbagliati, quindi nel corso del viaggio abbiamo dovuto rivedere tutti i nostri programmi in funzione delle diverse posizioni degli alloggi. L'hotel a San Francisco addirittura è stato prenotato per una data sbagliata e per una notte in più quindi, oltre ad aver scoperto che abbiamo pagato una notte "extra", ci siamo pure trovati senza prenotazione..
    Ma la cosa peggiore è stata che diversi hotel, una volta arrivati, ci hanno presentato il conto di alcune spese dicendoci che l'agenzia non le aveva pagate, quindi abbiamo dovuto anticipare circa 1.500$! L'agente sosteneva che queste spese fossero extra a nostro carico, quando invece gli hotel ci hanno dimostrato che si trattava di costi già noti e che normalmente vengono pagati dall'agenzia in anticipo (es. spese di pulizia, resort fee).
    L'aspetto positivo è stato che l'agente rispondeva tempestivamente quando lo contattavamo per questi problemi e che in generale si è dimostrato disponibile e gentile.
    Però dovendo dare un giudizio non sulla persona ma sull'organizzazione in generale, considerata la nostra esperienza non consiglieremmo di affidarsi a questo tour operator

    Risposta di Travel Design:

    Cara Melania

    Desidero iniziare la mia risposta alla tua recensione negativa nel volerti " ringraziare " poiché ritengo possa essere utile e formativa prendendoci le nostre responsabilità. In merito alla tua analisi dettagliata cerco di darti risposte altrettanto analitiche:

    Viaggio di nozze Stati Uniti Hawaii & Polinesia

    1) pianificazione / consigli tappe isole Hawaii

    La vostra richiesta è stata quella di visitare le Hawaii in totale
    Autonomia con la formula fly & drive tradotto noleggio auto e
    Hotels in ogni isola. Sin dalla prima proposta avete ricevuto un
    Itinerario day by day con le tappe ed i consigli dei migliori siti
    Da visitare... Non è stata inserita alcuna pianificazione perché
    Quando riceviamo una richiesta fly & drive significa che le
    Persone hanno i loro interessi, sanno cosa cosa vogliono
    Gestiscono in autonomia la pianificazione di quello che gli
    Interessa visitare.

    Vendiamo le Hawaii in fly & drive da anni nessuno ci ha mai
    Chiesto alcun tipo di pianificazione / informazione perché gli
    Interessi sono tantissimi ad esempio quando è nata con voi
    Questa problematica vi abbiamo inviato link dedicati al trekking
    Non a casaccio ma i più professionali, perché quella era la
    Attività di vostro interesse.

    La tempistica di prenotare in anticipo l'ingresso alcuni siti non
    Potevamo farla perché non sapevamo cosa fosse di vostro
    Specifico interesse ne lo abbiamo chiesto trattandosi di un
    Itinerario in totale autonomia... Ma non ci siamo tirati indietro
    Quando ne abbiamo parlato fornendovi diverso materiale.

    Diverso sarebbe stato il discorso se la richiesta fosse stata
    Quella di visitare le hawaii con escursioni -organizzate- nelle
    Varie isole, trasferimenti ed altro...

    2) lista hotel sbagliati alle Hawaii

    Ammettiamo senza indugio di aver erroneamente inserito
    Nel programma nominativi di hotels che facevamo parte di
    Un altro viaggio di nozze ce ne scusiamo...

    3) pagamento resort fee hotels alle Hawaii

    Trattasi di una pessima abitudine di molti hotels negli Stati
    Uniti di far pagare -localmente- i costi di pulizia, mance
    Uso delle palestre, lettini in spiaggia ed altre attività
    Ricreative. E' una " furbata" per tenere i prezzi della camera
    Più bassi all'origine per poi far trovare la sorpresa in loco.
    Non è affatto vero che è un costo a carico delle agenzie
    Dipende unicamente dagli hotels se inserirle nel costo
    Complessivo della camera oppure no. Se non lo sono
    Vanno pagate localmente dal cliente come in questo caso,
    Fa comodo agli addetti della reception degli hotels
    Scaricare agli agenti di viaggio la responsabilità.

    La vera nostra colpa è stata quella di non avervi informato
    Tanto è che mentre eravate ancora al primo hotel vi
    Abbiamo prontamente bonificato eur 1000 per coprire i
    Costi senza attendere il vostro rientro in italia come fa la
    Gran parte dei tour operator in casi come questo, fra
    Quelli che decidono di rimborsare..., Ma questo gesto non
    Lo vedo evidenziato nella tua analisi ti limiti a dire che ho
    Solo prontamente risposto al telefono...

    4) data sbagliata hotel San Francisco

    Non è stata affatto una data sbagliata semplicemente
    L'hotel applicava un' offerta speciale stay 4 pay 3 ovvero
    Paghi 3 notti e la 4 è gratuita quindi nessun esborso.
    Abbiamo quindi prenotato la notte prima del vostro arrivo
    Per poter applicare l'offerta. La prenotazione c'era perché
    Non mi risulta abbiate pagato nuovamente l'hotel.

    Il mio pronto intervento mostra la serietà della nostra
    Organizzazione che si è adoperata affinché non fosse
    Intaccato il godimento ed il piacere della vostra luna di
    Miele malgrado quanto sopra descritto che, come ho
    Evidenziato all' inizio il viaggio, includeva anche
    Chicago e la Polinesia.

    Noto infine con piacere che la scelta degli hotels
    Proposti è stata di vostro gradimento.

    Come responsabile della Travel design desidero
    Rinnovare le nostre scuse per le disattenzioni
    Dovute anche ad una stagione anomala " della
    Ripartenza " molto disordinata e caotica, ma questo
    Non ci esime dalle nostre responsabilità.

    Faremo tesoro di quanto accaduto con voi nell'essere
    Più attenti in futuro, ringraziandoti nuovamente
    Con sincero affetto

    Massimiliano
    Responsabile
    Travel design
illustration stars

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