Recensioni su Promesse Viaggi
Recensioni
Valutazione 4.7 su 5
Valutazione 4.7 su 5
16 recensioni
Un 95% lo consiglia
Bollini
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![Marini]()
Denise P. Inviato il 13/06/2023New York - Bayahibe
Questa agenzia ci e' stata suggerita da alcuni nostri amici che si erano trovati bene e seguire il loro consiglio e' stata la scelta migliore. Siamo stati seguiti dalla gentilissima Sara che e' riuscita a organizzare il viaggio di nozze perfetto per le nostre esigenze e che e' rimasta a nostra disposizione anche durante il viaggio. Stiamo consigliando a tutti di rivolgersi a loro per organizzare qualsiasi tipo di viaggio perché sono rapidi, gentili e professionali.Risposta di Promesse Viaggi:
Grazie Denise per aver affidato a noi questo splendido viaggio e di averci fatto emozionare con la Tua recensione. Un abbraccio affettuoso. A presto -
![Vania]()
Vania Inviato il 16/11/2022Dubai+Maldive
Grazie alla professionalità di Francesco e di tutto il team di Promesse Viaggi abbiamo potuto vivere la nostra luna di miele nel migliore dei modi. Un viaggio costruito su misura per le nostre esigenze, venendo incontro anche a qualche piccolo “capriccio”. Siamo stati consigliati in maniera impeccabile sugli alloggi e per quanto riguarda l’operativo dei voli abbiamo potuto sfruttare ogni giorno a pieno. Non per ultima l’assistenza e disponibilità nel prima/durante e post viaggio. Che dire, torneremo di certo da loro per ogni prossima meta. Se tutto questo è stato impeccabile è grazie a promesse viaggi. A presto! Vincenzo e VaniaRisposta di Promesse Viaggi:
Grazie Vania per la tua preziosa recensione, hai descritto perfettamente la nostra filosofia e ne siamo felici, speriamo di rivederti presto! -
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![Annie]()
Annarita G. Inviato il 30/06/2022New York e Santo Domingo
Dire professionali è dire poco.
Il nostro viaggio è stato un sogno, organizzato nei minimi dettagli. Grazie, di cuore... davvero!
La nostra luna di miele è stata fantastica.Risposta di Promesse Viaggi:
Grazie Annarita per aver affidato a noi questo magnifico viaggio e di averci fatto emozionare con la Tua recensione. Un abbraccio affettuoso. A presto -
![Francesca]()
Francesca L. Inviato il 23/09/2022Prima e ultima volta
Ci siamo rivolti a questa agenzia per il nostro viaggio di nozze a Los Angeles-Aruba-New York. Avevamo avuto un'ottima impressione, quindi ci siamo fidati totalmente, ma il risultato non è stato quello che avevamo sperato, anche in considerazione della spesa sostenuta e delle nostre aspettative, di cui avevamo a lungo parlato in agenzia.
L'hotel scelto a Los Angeles è stato davvero pessimo. Una scelta infelice sotto tutti i punti di vista: la struttura, seppur presentandosi bene all'esterno, era vecchia e tenuta in pessime condizioni all'interno. La moquette era onnipresente e sporca, il bagno con vasca e tendina, la porta della camera scrostata... e potremmo andare avanti, ma la cosa più grave in assoluto è stata la mancanza di pulizie, assolutamente inaccettabile. Per tutta la durata del nostro soggiorno (3 giorni) nessuno è mai entrato in camera nostra per pulire, l'ultimo giorno abbiamo dovuto chiedere un cambio stanza perché le condizioni igieniche non erano più accettabili. Il personale non è stato all'altezza quando abbiamo fatto presente la problematica, si è limitato a mandarci un set di asciugamani pulito sotto nostra richiesta. A tutto ciò, che è già gravissimo di per sé, si aggiunge il fatto che questa è stata la prima struttura del viaggio, il che ha contribuito a un impatto generale di certo non positivo.
Ad Aruba ci era stato venduto un "trasferimento privato" (così era scritto sull'itinerario), invece ci siamo ritrovati uno shuttle condiviso con molte altre persone. Troviamo fuorviante la scelta del termine "privato" per indicare invece uno shuttle, che ha sicuramente un costo minore e che ha ovviamente comportato anche un dispendio di tempo, visto che ha dovuto accompagnare ai rispettivi hotel altri turisti come noi.
Anche l'albergo a New York non ci ha pienamente soddisfatti. La nostra camera era minuscola, ai limiti del claustrofobico, così come il bagno. Al mattino bisognava alzarsi molto presto per fare colazione, altrimenti si faceva una fila per gli ascensori anche di 20-25 minuti, e altrettanta fila per la colazione stessa.
Nel complesso, con il budget a nostra disposizione ci eravamo immaginati un altro tipo di viaggio. Essendo i voli tutti in Economy, ci aspettavamo qualcosa di più sulle strutture alberghiere scelte e anche sulle camere. A parte la Junior Suite ad Aruba (bella, ma niente di stratosferico) le altre assolutamente non erano da honeymoon. Non ci aspettavamo la suite con Jacuzzi, ma nemmeno camere microscopiche o sporche.
Eravamo partiti da un'idea di viaggio di nozze a Bora Bora, abbiamo abbassato il target perché era una meta troppo costosa proprio nella speranza di mantenere un certo standard di qualità che volevamo assolutamente.
Per la mia esperienza sconsiglio, la prossima volta faremo da soli o con altra agenzia.Risposta di Promesse Viaggi:
Ciao Francesca e grazie per la Vostra preziosa recensione.
Ci spiace leggere il Vostro severo giudizio e le considerazioni finali sul viaggio e siamo dispiaciuti di non essere riusciti a soddisfare totalmente le Vostre aspettative, siamo convinti che tale problematiche siano principalmente da ricondurre a questa particolare stagione estiva (la prima estate di totale riaperture di tutte le destinazioni nel post pandemia) dove tutta la filiera turistica (aeroporti/voli/alberghi/fornitori locali) è stata messa a dura prova nell’erogazione dei servizi e non solo…nello specifico le problematiche da Voi evidenziate sono state già oggetto di nostra immediata risposta durante il Vostro soggiorno e successivamente al Vostro ritorno via mail, spero abbiate apprezzato anche se non menzionato nella recensione la nostra costante reperibilità H24 dal lunedi alla domenica in orari anche notturni e la solerte velocità di riscontro pre/durante/post viaggio anche in considerazione delle varie modifiche degli operativi voli ricevuti dai vettori prima della partenza mentre la criticità riscontrata a Los Angeles (non giustificabile per i tradizionali standard alberghieri da Voi prescelti) è da ricondurre a una policy di contenimento del Covid adottata durante questa estate da molti alberghi e catene alberghiere negli USA che prevedevano che il riassetto delle camere non potesse essere quotidiano (nota che viene inserita nei documenti di viaggio) e che avrebbe comportato una ridotta pulizia delle camere (anche in strutture alberghiere di ottimo livello come quella da Voi prescelta trattandosi di nota catena alberghiera). Sarà nostra premura trasmettere la Vostra esperienza di viaggio ai fornitori/corrispondenti ed evidenziare le argomentazioni da Voi descritte che saranno come sempre oggetto di confronto e valutazione. Ci auguriamo che possiate darci in un prossimo futuro un’altra opportunità per potervi nuovamente “accompagnare” in un nuovo ed emozionante viaggio. Grazie per il tempo che ci avete dedicato. -
![GIULIANA]()
Giuliana V. Inviato il 16/06/2022Viaggio di nozze da favola!
Se desiderate viaggiare in tutta serenità e sicurezza in luoghi fantastici e magici come abbiamo fatto noi per il nostro viaggio di nozze, siete nel posto giusto! Promesse Viaggi è stata per noi una piacevolissima scoperta. Avevamo fatto molti tentativi ma fino a quel momento eravamo rimasti sempre delusi o scettici. Poi Francesco ci ha mostrato con professionalità e premura quanto stupendo potesse essere il nostro viaggio, e così è stato. Al nostro fianco per ogni dubbio, anche piccolo, ci ha seguito pazientemente passo passo e ci ha prestato quella spalla di cui avevamo bisogno. Grazie di cuore per averci dato la possibilità di rendere il nostro viaggio di nozze, una esperienza assolutamente indimenticabile! Ben aldilà delle nostre aspettative. Torneremo presto a trovarvi per realizzare nuovi fantastici sogni. Giuliana e Stefano!Risposta di Promesse Viaggi:
Grazie Giuliana e Stefano per aver affidato a noi questo magnifico viaggio e di averci fatto emozionare con la pubblicazione delle foto. Un abbraccio affettuoso. -
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![Sabrina]()
Sabrina Inviato il 07/10/2021Sempre una sicurezza
Abbiamo prenotato il nostro viaggio di nozze all’ultimo momento visto il periodo storico che stiamo vivendo. Ma come sempre Sara ci ha seguiti e consigliati con grande professionalità. Abbiamo optato per un doppio viaggio Fuerteventura e Parigi, in entrambi casi per qualsiasi mio dubbio o domanda Sara è stata sempre disponibile, anche a distanza. Grazie perché sei riuscita a farci viaggiare in serenità nonostante tutto il caos che ci circonda in questo momento. Continueremo a venire da voi per organizzare i nostri futuri viaggi. Grazie!Risposta di Promesse Viaggi:
Ciao Sabrina, ciao Kevin! Iniziamo con il ringraziarvi per aver affidato a noi il viaggio di nozze, sapere di aver soddisfatto le vostre aspettative è motivo di grande soddisfazione, la disponibilità, l’assistenza h24 e la grande passione sono punti fermi per Promesse Viaggi! Grazie per la vostra preziosa recensione e per aver condiviso con noi delle bellissime foto. Vi aspettiamo in agenzia per la prossima avventura. Un forte abbraccio. -
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![Ylenia]()
Ylenia B. Inviato il 27/07/2021Cordialitá
Abbiamo provato questa agenzia di viaggi e abbiamo avuto tutte le risposte alle nostre domande e la cordialità e professionalità delle nostre richieste e le loro soluzioni.Risposta di Promesse Viaggi:
Grazie Ylenia per la tua preziosa e dettagliata recensione. Hai descritto perfettamente la ns filosofia. A presto! -
Sabrina R. Inviato il 26/02/2021
Viaggio di nozze favoloso!
Abbiamo organizzato il nostro viaggio di nozze da Promesse Viaggi perchè è garanzia di professionalità, disponibilità e eccellenza di prodotti proposti. Abbiamo trascorso 15 giorni favolosi nell'isola di Mauritius, soggiornando nel fantastico Beachcomber Troux aux Biches, resort bellissimo adagiato su una spiaggia mozzafiato con un mare a dir poco spettacolare! Un sogno; abbiamo visto dei tramonti che ci hanno lasciato senza fiato. La cura dei dettagli da parte di Promesse Viaggi è stata veramente molto apprezzata e tutto quello che ci è stato descritto al momento della prenotazione si è rivelato essere così! Se volete organizzare un viaggio di nozze perfetto è l'agenzia di viaggi giusta!Risposta di Promesse Viaggi:
Grazie Sabrina. È stato un vero piacere organizzare il vostro viaggio di nozze. Vi aspettiamo in agenzia per il prossimo viaggio. -
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