Ho scelto questo salone per il mio matrimonio in Italia dopo averli trovati online. Come sposa olandese che si sposa all’estero, una buona comunicazione era molto importante per me. Prima di prenotare, tutta la comunicazione era avvenuta in inglese con il marito della proprietaria, quindi ho supposto che l’inglese non sarebbe stato un problema. Sfortunatamente, quando sono arrivata, ho scoperto che la stylist parlava quasi nessun inglese. Questo ha reso la consulenza molto più difficile e si è affidata pesantemente a Google Translate, il che è stato stressante per un’occasione così importante.

La prova trucco è sembrata anche molto più lunga del necessario a causa di un’analisi dei colori che, a mio parere, non ha aggiunto molto valore. Ho scoperto durante l’appuntamento che il trucco sarebbe stato fatto da un’altra artista piuttosto che dalla stylist stessa. Fortunatamente, la truccatrice parlava abbastanza bene l’inglese.

Non sono stata completamente soddisfatta del trucco di prova. I colori sembravano troppo scuri per la mia pelle molto chiara, e la mia pelle è diventata secca e squamosa. Quando ho detto che il mio viso sembrava molto più scuro del mio collo, mi è stato semplicemente risposto che ero “molto bianca”. Come persona del Nord Europa, ho trovato questo commento scomodo più che utile. Ho chiesto che una parte del trucco fosse rifatta prima di andare via, cosa che hanno fatto.

Il giorno prima del matrimonio ho dovuto tornare in salone per un appuntamento di preparazione dei capelli. Questo includeva lavare, condizionare, asciugare con il phon e arricciare i capelli. Per me, questo ha richiesto quasi un’ora di viaggio andata e ritorno con i mezzi pubblici, e onestamente non sentivo che il trattamento giustificasse il tempo extra durante una giornata già molto impegnata per il matrimonio. Ho anche aspettato circa 30 minuti prima che iniziasse il mio appuntamento, poi altri 10 minuti seduta scomoda ad aspettare che qualcuno mi assistesse. Nonostante il caldo, non mi è stato offerto nulla da bere finché non ho chiesto ripetutamente acqua da sola. Dettagli come questi fanno la differenza, soprattutto quando i clienti pagano un prezzo premium per un servizio di matrimonio.

Ho anche la pelle sensibile e ho sentito che c’è stata poca considerazione per questo. È stato suggerito un prodotto per il viso senza indicazioni che fosse adatto alla pelle sensibile, quindi ho deciso di non usarlo.

Il giorno del matrimonio, tuttavia, tutto è andato liscio. La mia acconciatura è risultata bellissima e ha resistito molto bene durante tutta la giornata. Il team è arrivato in hotel puntuale, e hanno anche fatto i capelli e il trucco a mia madre in modo splendido. Hanno anche aiutato la mia amica con un piccolo ritocco di trucco, cosa molto apprezzata.

Un ultimo punto è che diverse foto di me sono state condivise sui social media senza aver chiesto prima il mio permesso. Successivamente, ho ricevuto anche molte richieste di inviare altre foto del matrimonio per i loro social. Avrei preferito essere stata consultata prima che venissero pubblicate immagini di un giorno così privato.

In generale, l’acconciatura finale era bellissima, ma l’esperienza complessiva non ha soddisfatto le alte aspettative né il prezzo premium pagato. Ci sono stati diversi momenti che hanno causato stress inutile, quando avrei voluto sentirmi rilassata e rassicurata prima del mio matrimonio. Spero che questo feedback possa contribuire a migliorare l’esperienza per le future spose.\n-------------------------------------------------------------------------------------------------\nI chose this salon for my wedding in Italy after finding them online. As a Dutch bride getting married abroad, good communication was very important to me. Before booking, all communication was in English with the owner’s husband, so I assumed English would not be a problem. Unfortunately, when I arrived, I discovered that the stylist herself spoke almost no English. This made the consultation much more difficult and relied heavily on Google Translate, which was stressful for such an important occasion.

The trial also felt much longer than necessary because of a colour analysis that, in my opinion, did not add much value. I only found out during the appointment that the makeup would be done by another artist rather than the stylist herself. Fortunately, the makeup artist spoke English reasonably well.

I was not completely happy with the trial makeup. The colours looked too dark for my very fair skin, and my skin became dry and flaky. When I mentioned that my face looked much darker than my neck, I was simply told that I was “very white.” As someone from Northern Europe, I found this comment uncomfortable rather than helpful. I asked for part of the makeup to be redone before leaving, which they did.

The day before the wedding I had to return to the salon for a hair preparation appointment. This involved washing, conditioning, blow-drying and crimping my hair. For me, this required almost an hour of travel each way by public transport, and I honestly did not feel the treatment justified the extra time during an already busy wedding schedule. I also waited around 30 minutes before my appointment started, then another 10 minutes while sitting uncomfortably waiting for someone to assist me. Despite the hot weather, I was not offered anything to drink until I repeatedly asked for water myself. Small details like this make a difference, especially when clients are paying a premium price for a wedding service.

I also have sensitive skin, and I felt there was limited consideration for this. A facial product was suggested without any indication that it was suitable for sensitive skin, so I decided not to use it.

On the wedding day itself, however, everything went smoothly. My hairstyle turned out beautiful and lasted very well throughout the day. The team arrived at the hotel on time, and they also did my mother’s hair and makeup beautifully. They even helped my friend with a small makeup touch-up, which was appreciated.

One final point is that several photos of me were shared on social media without asking for my permission first. Afterwards I also received multiple requests to send more wedding photos for their social media. I would have preferred to be asked before any images from such a private day were posted.

Overall, the final hairstyle was beautiful, but the overall experience did not match the high expectations or premium price. There were several moments that caused unnecessary stress when I had hoped to feel relaxed and reassured before my wedding. I hope this feedback helps improve the experience for future brides.\n\nTradotto con OpenAI

Che dire di Elisa, dire che é una garanzia é un eufemismo, Elisa ti accompagna dal primo giorno che ti conosce con la sua dolcezza disarmante, ti ascolta, ti mette a tuo agio, ti guida giorno dopo giorno fino al giorno del tuo matrimonio...e io l'ho scelta 1 anno e mezzo prima! 1 anno e mezza di amore e professionalità...fino al grande giorno dove l'acconciatura é stata notata da tutti gli ospiti, bella, elegante, studiata su di me, sul mio vestito, sulla location e sul tipo di matrimonio ha curato il colore dei miei capelli in base all'acconciatura scelta, le giuste sfumature é stato tutto perfetto ...mi sono scatenata talmente tanto che ho strappato il vestito ...ma l'acconciatura ferma li immobile fino a prima di andare a dormire...e sopratutto Elisa non dimentica la comodità...era come non avere nulla in testa ...ti sceglierei altre mille volte grazie Elisa non potevi fare lavoro migliore!!!