Muppets Cover Band

Carissima Signora Pezzoli,
Innanzitutto la sua recensione è l’unica negativa fra le tante positive qui presenti. Ci ricorda quelle recensioni su TripAdvisor dove clienti scontenti per motivi personali si accaniscono sui gestori.
Parliamo di quando la abbiamo aiutata nelle pratiche SIAE, sebbene non fossimo tenuti a farlo. Abbiamo fatto finta di nulla quando, dietro sua richiesta, al posto della cena prevista da contratto ci è stata servito il Menù Bimbi, ovvero la Pappa al Pomodoro. Abbiamo risposto con un sorriso imbarazzato quando, al momento del saldo, lei ci ha consegnato una busta chiusa con il 33% in meno della cifra prevista (“Scusate, mi sono sbagliata…”)
A Roma direbbero che “Ce stava a prova'”.
Abbiamo inoltre deciso di farle un ottimo sconto, ciononostante, perché per noi è importante cercare sempre di accontentare il cliente qualora vi siano delle piccole insoddisfazioni. Ma anche in questo caso, non essendo i ritardi dipesi da noi ma da lei, non eravamo tenuti a scontarle nulla.
Curioso come questi avvenimenti siano assenti dalla sua recensione.
Nel suo caso, a causa del suo totale disinteresse nei confronti delle tempistiche dell’evento, si sono accumulati ritardi. Sicuramente non per colpa dell’ottimo catering, con cui abbiamo lavorato in passato decine di volte senza mai alcun problema e con cui abbiamo un ottimo rapporto confidenziale. Lei stessa ha inoltre ignorato l’orario imposto di fine musica all'esterno, informazione che sappiamo la location le aveva fornito in tempo utile. Incurante di ciò, ha comunque deciso di fare esibire la band all'esterno, con il risultato che il nostro concerto, iniziato decisamente in ritardo per cause esclusivamente imputabili a lei sola, è durato un po' meno del previsto. Noi avremmo continuato, ma ci è stato impedito. Nonostante i nostri ripetuti solleciti a far iniziare le danze per tempo, lei ha continuamente rimandato ed ha preferito rimanere a fumare in giardino, rispondendo “Il giorno del mio matrimonio non posso stare a guardare l’orologio”. Invece sì, un evento ben riuscito impone che le tempistiche vengano rispettate. Altrimenti, è il caos. Noi eravamo pronti a esibirci dal pomeriggio, ancora prima di degustare la sua squisita pappa al pomodoro. Forse lei quando va al cinema pretende di pagare meno il biglietto se entra in ritardo?
Ci dispiace inoltre che lei non abbia sentito l’annuncio del vostro ingresso in sala, perché è stato fatto.
Serenamente, le porgiamo i nostri più distinti saluti
Muppets