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Qualità del servizio
Valutazione 4 su 5
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Tempo di risposta
Valutazione 4 su 5
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Professionalità
Valutazione 2 su 5
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Rapporto qualità/prezzo
Valutazione 3 su 5
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Flessibilità
Valutazione 1 su 5
Bravi musicisti, mancano professionalità
Voglio partire col dire che oggettivamente, sono musicisti capaci e hanno suonato bene.
Purtroppo però, l'esperienza e' stata rovinata dal loro modo di fare.
Non sono stati molto amichevoli e si poteva facilmente capire che non erano felici di essere li. Abbiamo avuto dei ritardi, come d'altronde accade per la maggior parte dei matrimoni, e durante l'attesa i musicisti hanno segni d'impazienza e sono poi andati via prima del tempo confermato precedentemente, in quanto avevano confermato un altro evento dopo il nostro.
Infine, ci siamo trovati in disaccordo sul prezzo finale pagato. Questa e' stata pero' anche colpa nostra per esserci fidati e non aver chiesto una conferma scritta del preventivo.
Voglio partire col dire che oggettivamente, sono musicisti capaci e hanno suonato bene.
Purtroppo però, l'esperienza e' stata rovinata dal loro modo di fare.
Non sono stati molto amichevoli e si poteva facilmente capire che non erano felici di essere li. Abbiamo avuto dei ritardi, come d'altronde accade per la maggior parte dei matrimoni, e durante l'attesa i musicisti hanno segni d'impazienza e sono poi andati via prima del tempo confermato precedentemente, in quanto avevano confermato un altro evento dopo il nostro.
Infine, ci siamo trovati in disaccordo sul prezzo finale pagato. Questa e' stata pero' anche colpa nostra per esserci fidati e non aver chiesto una conferma scritta del preventivo.
Risposta di Duo Violino e Contrabbasso:
Carissima Sara B. di Ferrara, siamo molto dispiaciuti di essere sembrati “poco felici” durante il suo ricevimento, ma creda che non eravamo gli unici ad essere infastiditi giacché la vostra cerimonia sarebbe dovuta iniziare alle 18.00 e terminare alle 18.30 ma lei è tranquillamente arrivata alle 19.40 come se nulla fosse, senza nemmeno essersi degnata di avvisare con un sms, tanto che è stata contattata telefonicamente da diversi invitati che spazientiti iniziavano a domandarsi se non fosse successo qualcosa (compresi noi!), col risultato di una cerimonia terminata alle 20.10 anziché le 18.30.
Ora, con tutta la buona volontà e il bon ton che ci caratterizza in ogni circostanza, le dico che 1 ora e 40 minuti di ritardo non rientrano minimamente nei normali ritardi di venti/trenta minuti che sempre mettiamo in conto, e qualora dovesse capitare un ritardo importante come il suo ci aspettiamo quanto meno di essere aggiornati su ciò che sta accadendo, perché il fatto che un fornitore prenda parte alla sua cerimonia non significa che sia a vostra disposizione per una giornata intera (salvo accordi precedenti che nel vostro caso non ci sono stati).
Lei invece non si è minimamente preoccupata di avvisare nessuno (parenti compresi) e noi siamo stati quasi due ore, ripeto due ore, ad aspettarla (in mezzo a un campo sperduto a 90 minuti di macchina da Bologna sotto il sole battente di luglio e 38 gradi), e nonostante ciò le abbiamo garantito ugualmente un'esecuzione impeccabile sia durante la cerimonia che durante l'aperitivo; aperitivo che doveva iniziare alle 18.30 e che invece è iniziato all'ora di cena (20. 10 ) a causa del suo ritardo e durante il quale noi abbiamo eseguito 16 brani per un totale di 50 minuti al fronte dei 60 minuti concordati.
Abbiamo terminato di suonare con 10 minuti di anticipo solo perché il DJ da voi ingaggiato ci informava che vista l'ora tarda e visto che gli invitati (oramai esausti) si erano tutti riversati all'interno del ristorante, avrebbe fatto partire la sua musica, e così è stato; ma forse avremmo dovuto continuare a suonare due strumenti classici per le siepi e gli alberi avendo come sottofondo la macarena a tutto volume.
Ci fa l'appunto per aver eseguito due brani in meno a causa di un suo ritardo e dell'inevitabile sovrapposizione dei tempi dei vari fornitori creatasi, ma si guarda bene dal dire che l'abbiamo aspettata due ore in più rispetto ai tempi concordati.
Scusateci quindi se siamo stati poco professionali e flessibili "per non aver sorriso abbastanza", ma sa, succede di essere stanchi dopo 2 ore sotto il sole battente; domani però vedremo di munirci di due parrucche e due nasi da clown per poter essere in grado di soddisfare la vostra visione di fornitore.
Ci dispiace dover affermare che siete stata una coppia molto difficile da accontentare, forse la più difficile che ci sia mai capitata in più di 5 anni, e questo fin dalla scelta dei brani; brani che avete deciso di cambiare 2 giorni prima della cerimonia nonostante avessimo fatto 4 video chiamate per aiutarvi nella scelta, costringendoci a fare prove supplementari per poter ripassare i brani cambiati all'ultimo momento; e anche qui vi abbiamo accontentati senza dire una parola.
Noi siamo arrivati sul luogo della vostra cerimonia con più di un'ora di anticipo come siamo soliti fare, questo significa che siamo rimasti a vostra disposizione dalle 16.30 alle 21.00 (orario in cui abbiamo terminato di suonare all'aperitivo), quindi più del doppio del tempo che dedichiamo a qualsiasi altra cerimonia, e lei, come se nulla fosse e senza il minimo senso di vergogna ha anche il coraggio di scriverci una recensione negativa, oltretutto dopo due mesi e mezzo.
Quanto al prezzo, ciò che lei scrive è molto grave e voglio che lei sappia che procederemo per vie legali poiché non permettiamo a nessuno di mettere in dubbio e di infangare la nostra onestà e la nostra reputazione con insinuazioni che non stanno ne in cielo ne in terra e che vanno ben oltre una semplice opinione.
Dice che non si è trovata sul prezzo ma guarda caso non spiega nel dettaglio in cosa sia consistito questo suo “non trovarsi” evitando così di ricevere una nostra risposta dettagliata al riguardo (con tanto di chat come prova in nostro possesso).
Noi svolgiamo un'intensa e regolare attività concertistica tutto l'anno, basta cercare i nostri curriculum in rete, svolgiamo regolare attività didattica da docenti e secondo lei abbiamo bisogno di raggirare un cliente per 50 euro? Secondo lei, ben coscienti del mondo delle recensioni odierno, ci permettiamo di essere poco trasparenti con un cliente? Con tutto il rispetto ma come si permette? Ma per chi ci ha preso?
Noi come facciamo con tutti i clienti le abbiamo sottoposto il nostro contratto che sempre stipuliamo, ma lei ha preferito un accordo con stretta di mano e noi non avendo nulla da nascondere (e per accontentarvi ) abbiamo accettato.
Fortunatamente i clienti guardando la nostra vetrina sapranno farsi un'idea chiara della situazione ( e di voi ).
Tra le altre cose stiamo ancora aspettando che ci mandi i suoi dati per poterle emettere fattura...a proposito di trasparenza e correttezza.
Saluti.
