Poco professionali
Organizzazione superficiale e con molte lacune.
Il matrimonio più o meno è andato bene ma con molta difficoltà.
Per prima cosa, sui video del Sabbiadoro dicono "per celebrare il vostro rito religioso o civile", poi sul posto ti dicono "religioso no" ma per convincerti a bloccare la location ti dicono che il rito civile si puó fare. Poi peró ti dicono che non sono casa comunale peró forse l'anno prossimo lo saranno (e via ogni anno cosí e non diventano mai casa comunale..) quindi dovete sapere che al Sabbiadoro si possono fare solo riti simbolici. Tra l'altro è bello versare la sabbia ma non si firma niente, né gli sposi né i testimoni, quindi resta un rito simbolico un po' zoppo, ma ok.
Francesca si definisce wedding planner per convincerti a prenotare perché tanto gestirà tutto lei, ma le opzioni sono 2: o non ha la minima idea di cosa sia la figura di wedding planner, o lo fanno apposta per fingere di offrire un servizio che in realtà non è assolutamente incluso.
Qualche esempio: abbiamo cercato e scelto noi i fornitori, parlato sempre noi con loro e gestito tutto.
Ci ha inviato solo un unico contatto di un fotografo, che abbiamo contattato un anno prima del matrimonio e ci ha detto che ci avrebbe fatto sapere... Ci siamo sposati ma in teoria staremmo ancora aspettando una risposta da questo tizio.
Per la musica: non chiede né nostri gusti o desideri, né budget, niente. Ci invia 2-3 contatti a caso di band, che non era per niente ció che cercavamo.
Per fortuna che il servizio fotografico, la musica e tutti gli altri fornitori li abbiamo cercati e scelti noi, perché sono stati tutti molto gentili, precisi e professionali.
Una wedding planner dovrebbe essere in grado di svolgere dei semplici compiti come inviare una mail, aprire un PDF, rileggere ció che si è scritto per non far perdere tempo agli sposi... Purtroppo non è stato cosí.
Esempi : ho dato il mio indirizzo e-mail dato due anni prima, in teoria lo hanno annotato, ma in pratica hanno inviato la mail ad un indirizzo sbagliato (.com invece di .it... Neanche 2 secondi per ricontrollare se sia giusto, invece di inviare i documenti degli sposi a chissà chi).
A un mese dal matrimonio insiste che devo inviare un file..quale file resta un mistero, non mi viene spiegato nulla, e la risposta che mi viene data è "impossible Daniela". Quindi sono stata io a chiedere più spiegazioni, ad intuire che ci fosse un documento che forse avrei dovuto ricevere, a chiedere a quale indirizzo è stato inviato, per poi scoprire, a meno di due settimane dal matrimonio, che, chissà quando (!), era stata inviata una mail ad un indirizzo sbagliato. Ovviamente, mai una volta che la persona si sia scusata per tutti questi problemi inutili.
Dopo aver fatto ed inviato una lista in formato PDF ed Excel con largo anticipo, con numero invitati, Menu scelto, esigenze, etc.. In modo che l'organizzatrice potesse avere tutto, vengo contattata in urgenza con mille messaggi in cui mi si chiede il numero di invitati, il numero di bambini, adulti.. Tutto. Ne deduco che questa persona non sappia aprire un PDF per leggere ció che c'è scritto, ma preferisca far perdere tempo agli sposi, 6 giorni prima del matrimonio, con delle informazioni che questa fantomatica wedding planner dovrebbe avere e conoscere meglio di me.
F., al massimo, potrebbe definirsi una "wedding coordinator", cioè gestisce solo la giornata del matrimonio, ma purtroppo la nostra giornata non è stata neanche gestita bene.
Tableau de mariage né annunciato agli ospiti, né ben illuminato, gli invitati persi chiedevano a noi dove sedersi...
Le persone con esigenze particolari (vegetariano, celiaco) abbandonati al caso. Quando lo scopro, e dopo averne parlato con F. (che ovviamente non si scusa, anzi dice che è tutto a posto anche se non lo è) , finalmente, dopo, l'organizzazione inizia a chiedere chi ha esigenze particolari e a segnare il loro posto diversamente.
Una persona celiaca aveva un piatto intatto che avrebbe tanto voluto assaggiare ma gliel'hanno portato via perché si era assentata brevemente. Si deve chiedere prima di portar via, soprattutto se il piatto l'ha appena ricevuto. Le basi insomma.
Inizio della festa : la band mette musica di sottofondo, i fotografi si allontanano, il buffet degli antipasti non è ancora pronto. Gli ospiti, in piedi (le hostess promesse che accompagnano ai tavoli gli invitati dov'erano ? Mistero), non sanno che fare. Noi neanche. Buio totale. La "event coordinator" dov'è? Non dovrebbe coordinate la giornata per evitare questi momenti?
Dicono che ci sarà un posto sicuro per le buste, in realtà è un cesto aperto a forma do barca, dove chiunque puó lasciare una busta o prenderla.
Peró i soldi li vogliono cash e subito. Praticamente secondo loro il giorno del vostro matrimonio dovete andare nel loro ufficio, aprire tutti i biglietti di auguri alla svelta per prendere i soldi, contarli e darli al Sabbiadoro! Non l'abbiamo fatto perché nessuno ha lasciato le buste nella barca, nessuno lo ha indicato agli sposi e chi ha capito non l'ha comunque usato perché non sicuro.
Quindi in alternativa vogliono il bonifico completo la sera stessa.
Solo che mi hanno fatto perdere almeno 20 minuti (mentre gli invitati andavano via e dovevo salutare e dare bomboniere) per fargli sto bonifico dal mio telefono perché non conoscono neanche il loro IBAN.
Ciliegina sulla torta: sbagliano i nomi dei tavoli degli invitati. Invertono lettere, cambiano accento circonflesso con accento grave... Nonostante avessi chiesto di fare attenzione ai nomi dei tavoli e agli accenti.
Lo faccio notare, ma ovviamente nessuna scusa da parte loro.
Sapevano bene che fosse un matrimonio Internazionale, ho indicato apposta nome, menu, lingua parlata... Il giorno del matrimonio i camerieri completamente persi che si domandano tra di loro (seccati, tra l'altro) se qualcuno di loro parla inglese...
Si sono accorti che mancavano le fedi quando sarebbero dovute apparire durante il rito. Cerimonia bloccata, tutti ad aspettare. Queste cose bisogna controllarle prima.
Il matrimonio è andato bene grazie alla Band, i testimoni, la famiglia, gli amici.