Mi sono recata presso la sede di Foggia in Piazza Umberto Giordano. Nonostante l'accoglienza e il personale siano stati gentilissimi e molto disponibili mi trovo purtroppo a lasciare una recensione negativa poiché l'abito ritirato era palesemente ed enormemente difettato.
Ho provato l'abito in negozio, mi andava benissimo, andava giusto un po' accorciato, mi è piaciuto subito appena messo. Decido di prenderlo e la commessa mi dice che mi ordina l'abito nuovo dall'azienda per non darmi l'abito in prova al negozio che era un po' rovinato.
Al ritiro controlliamo insieme la taglia e il modello, ma non lo riprovo. Questo è anche stato un errore mio non richiedere la prova.
Comunque la taglia sul cartellino era quella giusta, e anche il modello quindi prendo il mio abito e vado via.
Il problema è che quando sono andata a provare l'abito con le scarpe per farlo accorciare il corpetto non si chiudeva più di ben 8 cm e passa... e l'orlo in basso era molto più lungo avanti e corto dietro, cosa che l'abito indossato in negozio non presentava.
Chiamo il negozio e mi dicono che non hanno altri abiti della stessa misura se non quello rovinato della prova, mi invitano ad andare al negozio per vedere insieme se potevano "aiutarmi a chiuderlo".
Sinceramente?! A pochi giorni dall'evento, perdere tempo ad andare al negozio dove al massimo mi avrebbero proposto quello rovinato o qualcosa di nuova collezione su cui avrei dovuto dare un rincaro ho preferito rivolgermi altrove.
Rimane la delusione e l'amarezza di trovarsi a pochi giorni da un evento importante con un abito del tutto rovinato e inutilizzabile.

Sono entrata nel atelier e credo sia stata la cosa migliore che potesse capitare, non ho mai fatto grandi ricerche , avevo in mente un idea e lo staff è stato in grado di consigliarmi al meglio .
Modelli di ogni tipo e forma, adatti a ogni sposa per renderci tutte il più belle possibili!

Ho già raccontato della mia brutta esperinza all'atelier di Bolzano. Voglio ora comunicare e condividere con voi che non esiste un'assistenza. Nessuno ti risponde. Pessimi in tutto. Non comprate tanto sono cari e gli abiti sono Made in Tuisia.

Ho scelto questo atelier come prima luogo in cui recarmi per la scelta dell’abito e mi sono innamorata da subito dei loro abiti ma soprattutto del loro personale. Io avevo già capito quella fosse il mio abito infatti l’ho provato per primo e subito confermato e da lì in poi sono stata seguita con estrema professionalità , cortesia e correttezza. Tutti valori che oggi non sono scontati. La sarta Marta è una ragazza competente e che manifesta la passione per il suo lavoro. Io posso solo consigliare questo atelier a tutte le spose

Mi sono recata nell'atelier di via della Spiga per l'abito da sposa e durante la prima prova la commessa è stata molto gentile.

Sin dal primo giorno, mi era stata programmata l'ultima prova con contestuale ritiro un mese prima del matrimonio.

Successivamente, ascoltando le esperienze di amiche e parenti, ho fatto presente che un mese di anticipo è una tempistica rischiosa (vista la naturale possibilità di variazioni fisiche a ridosso dell'evento), ma le mie perplessità sono state ignorate e quando ho insistito (un bel po') la commessa con cui ho parlato si è posta in modo estremamente scortese e poco professionale.
Solo dopo averle fatto notare l'inadeguatezza dei suoi modi mi sono stata proposta una data alternativa.

Il giorno del secondo fitting avevo un appuntamento fissato alle ore 14:30. Non solo non ho ricevuto accoglienza, ma mi è stato comunicato che la sarta era in pausa e che l'avrebbero chiamata poiché "forse si era dimenticata". La sarta è arrivata solo alle 14:50 per farmi provare l'abito su cui erano state fatte modifiche minime (la piega, le coppette 2 cm sotto il mio seno e una correzione alla parte superiore, per la modica cifra di 300 euro).

Le faccio notare, un po' delusa del risultato, che la parte superiore era ancora molto grande e che non la riempivo e sembrava un abito non mio, a quel punto mi viene risposto, e cito testualmente, " l'abito lo hai scelto tu così" e che avrei dovuto "tirarlo su" (immaginate la sposa che tira su il vestito che cade tutto il giorno?).

Onde evitare ulteriori discussioni ho preferito ritirare l'abito e non tornare più in negozio.

Ho scritto al customer service per esporre la mia disavventura e ho ricevuto dopo alcune settimane (oramai dopo il matrimonio) la risposta che esponeva la tesi delle sue commesse, dicendo che l'abito non richiedeva modifiche, perchè mi stava perfetto e che comunque avevo firmato il ritiro, come se fosse una questione di burocrazia.

Non ci metterò piede mai più.

Ritengo il prezzo del completo adeguato al modello ed al tessuto (poliestere). Ho trovato invece oltremodo sproporzionato il prezzo richiesto per intervento di sartoria: semplicemente per fare un orlo a macchina al pantalone (60 euro) e per allargare di un cm. punto vita giacca sfoderata ( 70 euro). In altri atelier questo intervento sartoriale si aggira intorno ai 30 euro. Considero scorretta pure la richiesta di pagamento in toto all'ordine anzichè nella percentuale che di solito si aggira intorno al 50% con saldo alla consegna. Così ho dovuto pagare in anticipo anche per un paio di scarpe, delle quali in negozio non avevano il numero, e che al loro arrivo mi risultano dolorose alla prova; ma mi viene consigliato di provarle a casa per vedere se la tomaia si ammorbidisce. La situazione non migliora, pertanto dopo due giorni chiedo la sostituzione o il reso. Non hanno scarpe adatte in atelier e non accettano il reso. Quindi mi trovo con una scarpa non indossabile. Atteggiamento del personale rigido, quando c'è da affrontare l'imprevisto, non c'è volontà di andare incontro al cliente. e questo dispiace.

Esperienza pessima presso lo store Atelier Emé di Via Spiga a Milano. Mi sono recata in negozio per acquistare un abito verde da damigella, scelto e ordinato direttamente con il personale. Dopo oltre mezz’ora di attesa per problemi al gestionale e dopo aver persino dovuto pagare una spedizione che inizialmente doveva essere gratuita, mi accorgo dallo scontrino ricevuto via mail che avevano ordinato un vestito azzurro, mai provato né richiesto.
Contatto immediatamente il negozio e inizialmente mi viene detto che avrebbero risolto, salvo poi comunicarmi che l’unica soluzione era aspettare l’arrivo dell’articolo sbagliato, fare il reso e riordinare tutto da capo, nonostante l’urgenza dell’evento per cui serviva l’abito. Nessuna reale assistenza, nessuna soluzione concreta e totale assenza di attenzione verso il disagio causato da un errore esclusivamente loro.
La cosa più grave non è stato solo l’errore nell’ordine, ma il modo in cui è stata gestita tutta la situazione: zero supporto al cliente, nessuna volontà di rimediare e atteggiamento completamente superficiale. Un’esperienza davvero deludente e poco professionale.

Sembrerà strano ma ho provato un solo abito da sposa e quello ho scelto!
L’abito Esmeralda mi ha fatto innamorare per il suo romanticismo, la sua eleganza, e la sua raffinatezza😍
Il velo poi… incantevole … mi sono sentita una vera principessa in un castello!
#adoro♥️

La mia recensione va soprattutto alla sarta che mi ha seguito e alla sua professionalità! Esperienza e professionalità sono la chiave fondamentale. Si vede che lo fa per passione e con il cuore! Davvero un enorme grazie! Ha saputo farmi sentire tranquilla, rassicurandomi ad ogni passo, ad ogni singola modifica e prova abito.
Grazie davvero!
Elena sposa 2/5/26

Ho acquistato il mio abito da sposa da Atelier Emé a Brescia.
E volevo fare un ringraziamento speciale alla commessa e alla sarta.
Cara Francesca,
volevo ringraziarti di cuore per la tua gentilezza e professionalità durante la scelta del mio abito da sposa. Con la tua disponibilità, il tuo sorriso e i tuoi preziosi consigli hai reso questo momento ancora più speciale e sereno.
Hai saputo ascoltarmi e guidarmi con attenzione, aiutandomi a trovare l’abito perfetto per me. È stato un percorso emozionante anche grazie a te.
Ti sono davvero grata per tutto il supporto e la cura che mi hai dedicato.
Un particolare grazie alla sarta Jeannine che ha svolto un lavoro straordinario, ha saputo trasformare un sogno in realtà con la sua professionalità, pazienza e attenzione ad ogni dettaglio.
Ogni cucitura, ogni rifinitura racconta la passione che metti nel tuo lavoro, e indossare questo abito mi ha fatto sentire davvero unica.
Grazie per avermi accompagnata con gentilezza e disponibilità in questo percorso così importante.
Porterò sempre con me un ricordo bellissimo anche grazie a voi.
Con affetto e gratitudine,
Michela

Ho acquistato il mio abito da sposa in questo atelier e voglio condividere la mia esperienza sperando possa essere utile ad altre clienti.
Al primo appuntamento ho trovato subito un abito che mi piaceva molto. La sarta non era disponibile quel giorno, quindi mi è stato chiesto di tornare per prendere le misure. In quell’occasione non mi è stato fatto riprovare l’abito e mi è stato comunicato che la mia taglia era la 42.
Il problema è emerso all’appuntamento successivo: l’abito (una tuta con pantalone lungo) che mi è stato fatto provare era chiaramente diverso da quelli del primo giorno: era più piccolo, tanto da impedirmi di alzare le braccia, e stretto sul cavallo e sulle spalle, pur essendo corretto sul busto. Trattandosi di una tuta, il problema era oggettivamente legato alla lunghezza e non alle mie misure che potessero essere cambiate dal primo appuntamento. Quando ho sollevato la questione, mi è stato inizialmente detto che si trattava dello stesso abito e della taglia giusta, e che per avere una taglia diversa avrei dovuto pagare un sovrapprezzo del 50%. Solo mostrando le foto del primo appuntamento (dove si vedeva chiaramente che l’abito era tenuto con gli spilli sul retro perché più grande) ho potuto dimostrare la differenza e ottenere il cambio taglia senza costi aggiuntivi.
All’appuntamento successivo per le modifiche, ho dovuto insistere affinché le spalline non venissero accorciate eccessivamente, il che mi avrebbe di nuovo limitato nei movimenti. L’abito finale era leggermente largo sul busto, ma ho preferito non prolungare ulteriormente il processo per risparmiarmi ulteriore stress aggiuntivo.
In sintesi: il risultato finale era indossabile e ha anche fatto una bella figura, ma il percorso è stato più complicato del necessario, e ho dovuto fare affidamento sulle mie foto per risolvere un malinteso che avrebbe potuto costarmi un sovrapprezzo ingiustificato.
Un’ultima nota sulla trasparenza: l’atelier si presenta come eccellenza della sartoria italiana, ma l’etichetta dell’abito riporta la dicitura “Made in China”.

Pessima esperienza nel negozio di Bologna. Arriviamo con mia mamma per scegliere un modello da sposa semplice, un tailleur che ho visto sul sito. Non c'è nessuno in negozio a parte altri clienti. Nessuna commessa si presenta per diversi minuti. Non sapendo cosa fare ci incamminiamo per la scala che porta al primo piano. Li incontriamo la commessa che sta scendendo e che ci dice in modo molto scortese che è vietato salire, e di tornare alle 15 perché è da sola. Senza altre spiegazioni sparisce con gli altri clienti che stava servendo. Le dico che sto cercando un tailleur specifico facendo glielo vedere e dice che per il reparto sposa va preso un'appuntamento. Ribadisco che sono qui ora e che mi interessa solo il tailleur molto semplice. Conferma che lo dovrebbe avere a magazzino ma che comunque lo posso provare solo su appuntamento e che prima delle 15, che torna la collega, non lo posso neanche vedere! Davvero essere trattati in questo modo scortese è sconcertante, in un negozio che propone prezzi di un certo tipo e per un occasione speciale. Accoglienza fallimentare, tutta da rivedere. Ovviamente non siamo tornati e abbiamo comprato altrove.

Ho visitato l’Atelier Emé su consiglio di alcune amiche. Purtroppo, la mia esperienza non è stata positiva: ero lì durante la fiera di Milano e c’erano pochissimi abiti disponibili. Mi hanno fatto provare solo 3 modelli e nessuno mi ha convinto. Inoltre, mi hanno spinto più volte ad acquistare abito, scarpe e velo insieme per usufruire della promozione, e quando ho detto che ci avrei pensato non sono state particolarmente cortesi.

Ottimo rapporto qualità/prezzo.
La sarta è stata bravissima a cucirmi il vestito perfetto alla mia figura.
Le ragazze sono state tutte molte carine!

Ho trovato il mio meraviglioso abito presso l’Atelier Emé Treviso. Dal primo giorno in cui ho preso appuntamento per la prima prova mi sono sentita coccolata, una vera sposa.
Cura del prodotto e della persona ed attenzione ai dettagli ed abiti sono la base.
Mi hanno fatto accomodare In un camerino con le persone che mi accompagnavano con la responsabile del negozio ed una sarta dedite a farmi stare bene e a trovare il mio abito dei sogni, senza pressioni o questioni di tempo.
Ho avuto dei problemi di salute gravi e Evelyn e la sarta hanno lavorato al mio abito offrendomi diverse soluzioni per correggerlo ma soprattutto mi hanno fatto sentire sempre una sposa e mai una ragazza malata che doveva “nascondere” dei gadget non graditi.
Alla fine il vestito è stato meglio che nei sogni, unica nota stonata la gonna pesava troppo e tendeva a scendere quindi ogni tanto dovevo rialzarlo per far sì che il body sotto non si vedesse (purtroppo il body è color carne).
Per il resto consiglio il negozio per gli abiti meravigliosi e curati nei minimi dettagli, per l’umanità e cortesia del personale.