Recensioni su Ronca Sposi
Recensioni
Valutazione 4.7 su 5
![Vincitore Wedding Awards 2024 Matrimonio.com]()
Valutazione 4.7 su 5
367 recensioni
Un 94% lo consiglia
Bollini
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![Letizia]()
Letizia R. Inviato il 06/11/2023Incantevole
Qui ci sanno fare davvero. Ho trovato il mio abito al secondo tentativo. Sono emozioni che non si possono descrivere. Consiglio a tutte di cercare il loro sogno da loro, la cura dei dettagli e la sensibilità delle ragazze è fantastica. -
![Martina]()
Martina C. Inviato il 30/12/2023Super staff per una sposa particolare
Sono una persona molto particolare in fatto di gusti e avevo già girato degli atelier dove c'erano degli abiti belli ma che non mi avevano dato quell'effetto wow che cercavo (anche perchè avevo in mente un'idea di abito già particolare). Elena mi ha ascoltata e ha subito individuato la tipologia di abito che mi piaceva. Il primo ripeteva in tutto e per tutto quello che chiedevo e ha saputo anche mettermi in difficoltà tra la scelta di 2 abiti... alla fine però l'idea principale è rimasta e ho detto SI all'abito dei miei sogni ♥ grazie mille! -
![Caterina]()
Caterina D. Inviato il 20/10/2023Amore a prima vista!
Che emozione meravigliosa! Con la sua professionalità, Natalia è stata na consulente davvero all'altezza delle aspettative! Gli abiti sono uno più bello dell'altro, e la loro qualità parla da sola! Consiglio assolutamente questo atelier, dove ho detto "sì" al mio meraviglioso abito!❤️ -
![Laura]()
Laura P. Inviato il 05/05/2024Poca professionalità e cura per il cliente
Ho comprato un paio di scarpe per il vestito da sposa che ho invece preso presso un altro atelier.
Durante la scelta non sono stata particolarmente indirizzata e mi sono state mostrate solo alcune delle scarpe che erano disponibili in atelier. L’impressione a posteriori è che la persona che mi ha seguita volesse vendere a tutti i costi la scarpa che ho poi preso e, ahimè, ci è riuscita.
Innanzitutto, dopo aver speso 225 euro di scarpe, mi è stata consegnata una scatola sporca (una “manata” nera). Per quanto la scatola sia solo una scatola, dopo aver speso questa cifra mi aspetto di avere anche la scatola in perfette condizioni. Più grave invece la condizione di una scarpa, che presenta una piega interna, che genera un difetto visibile anche esternamente. Quando sono tornata per far notare il difetto, questo è stato totalmente minimizzato dicendo che la scarpa non sarebbe mai stata sostituita dalla casa madre e che addirittura non si tratta di un difetto (l’altra scarpa era perfettamente liscia, quindi di difetto si tratta). Per “risolvere” mi sono stati dati indietro 10 euro in contanti.
Terzo problema: non mi è stata mostrato l’offerta completa delle scarpe del negozio. Mi sono resa conto in autonomia della presenza di altri prodotti solamente quando sono rientrata per mostrare il difetto.
In conclusione, cura del cliente zero. Sconsigliato. Sono solo felice di non aver preso un abito in questo atelier e di aver preso soltanto le scarpe, che comunque non userò.Risposta di Ronca Sposi:
Buongiorno Laura, spiace molto leggere questa recensione e soprattutto la poca obbiettività.
Ci preme quindi spiegare punto per punto:
-Quando sei entrata in atelier ti è stato mostrato l'assortimento disponibile in base alle tue richieste ed all'assortimento taglie presente all'interno del punto vendita. Se il tuo piede è un 38 non possiamo di certo proporti una scarpa 37 o 39.
-Nessuno obbliga nessuno ad acquistare, e ci mancherebbe altro. Sei sempre stata libera infatti di dire ci penso e proseguire la tua ricerca della calzatura altrove.
-La scatola con la famosa manata, non rinvenuta durante la fase di acquisto dalla nostra sales assistant (ne tantomeno da te immaginiamo) è comunque un problema facilmente risolvibile con un panno umido. Probabilmente in fase di stoccaggio delle scatole bianche deve essersi depositata della polvere sulla mano dell'addetto al carico, ma bastava farlo presente e la avremmo sostituita senza problema alcuno.
-Quello che tu indichi come difetto, non era di fatto visibile una volta indossata la scarpa, ed era una piega davvero piccolissima lato interno, tanto da non essere additabile come imperfezione e quindi non riconosciuto dall'azienda produttrice. Nel caso fosse stato un problema effettivamente grave lo avresti di sicuro riscontrato in fase di acquisto e soprattutto in fase di prova. La pelle è un materiale naturale e come tale ogni pezza non è mai uguale all'altra.
-Ti è stato offerto un rimborso di 10 euro visto il minimo problema che ti sono stati restituiti in contanti (come se fosse un crimine), avremmo forse dovuto procedere con un bonifico o un assegno per un importo così piccolo?
Ci piace poi sottolineare, cosa da te non indicata, che i dubbi ti sono venuti dopo che altri venditori (forse di parte?) ti hanno detto che secondo loro la calzatura da te scelta non era consona all'abito.
Ti abbiamo quindi offerto senza problema alcuno la sostituzione con qualsiasi accessorio all'interno dell' atelier nonostante non fossimo costretti a farlo. Ci hai detto che ci avresti fatto sapere ed invece troviamo questa bella recensione. 😅
Lasciaci dire che, viste le premesse con la scarpa, siamo ben felici noi di non averti seguita per il vestito. 😅
Ti auguriamo comunque il meglio per il giorno del matrimonio e per la tua futura vita da sposata.
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![Costanza]()
Costanza L. Inviato il 22/01/2024Assolutamente consigliato!
Ronca è stato il primo atelier in cui sono andata... e anche l'ultimo!
Al di là dell'altissima qualità degli abiti e della vasta scelta che offrono, quello che per me ha davvero fatto la differenza nell'esperienza che ho vissuto è stata la presenza di Patrizia. Mi sono sentita ascoltata e seguita con molta passione e cura, mai invadente o giudicante, mi ha messo subito a mio agio. Avevo qualche idea in testa rispetto all'abito che mi immaginavo e lei mi ha capita subito e il terzo abito provato era già quello giusto! La sua professionalità e competenza le ho viste in particolare quando mi ha fatto notare come cambiavano le mie espressioni e la mia postura nel momento in cui indossavo l'abito giusto confronto agli altri abiti.
Atelier assolutamente consigliato!
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