Decisamente da migliorare.
Da dove incominciare...I punti positivi di questa location sono il parco ben curato, le due tenso strutture e la sala per la cena che é molto carina e ovviamente il Castello Bevilacqua adiacente dove soggiornare la prima notte da sposi.
Sfortunatamente, per il giorno del nostro matrimonio pioveva, e quindi non abbiamo potuto sfruttare al massimo la zona esterna, ma in ogni caso ci siamo adeguati.
La proprietaria M. é sempre stata disponibile e cordiale nella comunicazione via what's app, e professionale, quindi credevamo che nel giorno del nostro matrimonio di avere lo stesso trattamento, invece é stato l'opposto.
Ci eravamo accordati che Mirko, mio marito, si doveva preparare verso le ore 13:00 in una delle stanze del Castello dove avremmo poi dormito alla sera dopo il matrimonio. Arrivato in Castello Bevilacqua (dall'altra parte della strada della Villa) alla reception gli consegnano le chiavi della camera. Apre la porta della stanza, e sorpresa, la camera é ancora sporca dal giorno prima!!!! Non credo ci sia cosa peggiore. Senza scusarsi più di tanto, mandano 4 donne delle pulizie per sistemare, ma ormai l'immagine della stanza sporca é impressa nella mente. Ottimo inizio direi.
Io invece mi sono preparata in una stanza in Villa assieme alle mie damigelle, e siamo state accolte dal team delle pulizie non troppo contenti di vederci (erano le 11 del mattino) dicendoci con tono annoiato che loro dovevano pulire e lavare la sala della cena, la quale era adiacente alla saletta in cui mi stavo preparando, e quindi non potevamo uscire dalla stanza, insomma, ci hanno proprio dato un caloroso benvenuto.
Avevo chiesto se cortesemente si potesse accendere l'aria condizionata nella stanza di preparazione 30 minuti prima che arrivassimo, e mi avevano assicurato di si, e invece sono arrivata e c'era un caldo da matti, per fortuna poi abbiamo aperto le finestre e si respirava, e soprattutto per fortuna che quel giorno non c'era troppo caldo senno saremmo morte, visto che l'aria condizionata non funzionava per niente.
La cerimonia incominciava alle ore 16, ed era simbolica, con il cerimoniere offerto da M. (suo marito), il che andava benissimo tanto avevamo già il discorso scritto, peró invece di arrivare in orario o per lo meno 5 minuti prima, é arrivato in ritardo, quindi la cerimonia non é incominciata prima delle 16:20.
Io capisco, che non fosse un cerimoniere vero e proprio, ma in ogni caso noi abbiamo pagato per il servizio e non c'é stato neanche il minimo sforzo da parte sua di dire agli ospiti "alzatevi per l'entrata della sposa", prima volta che leggeva il discorso é stato il giorno del matrimonio davanti a tutti, senza un minimo di preparazione precedente, zero.
Finita la cerimonia, abbiamo fatto le foto con gli invitati, e poi ci siamo avviati verso la prima tenso struttura per l'aperitivo. Avevamo deciso di mettere il tableau de marriage nella zona aperitivo cosicché gli ospiti potessero già dare un' occhiata ai loro tavoli.
E appena arrivo mi accorgo che nel tableau de marriage i tavoli sono tutti sbagliati. Non ci potevo credere!
Avevano stampato i cartoncini vecchi di 2 settimane senza le modifiche che avevo mandato 3 giorni prima. Ho chiamato M. e insieme al resto dei camerieri hanno rifatto il tableau. Ma, in ogni caso, il danno era fatto e quindi quando gli ospiti sono entrati nella sala cena c'è stata confusione perché si ricordavano il posto assegnato precedente che in molti casi era sbagliato.
Da li a poco, sempre all'aperitivo, senza presentarsi, una persona che credevamo fosse un cameriere vestito di nero (abbiamo poi scoperto il giorno dopo da M. che il suo nome era B.) ha incominciato a farmi domande sull'orario della cena e a che ora avremmo voluto salire nella sala principale per cenare, perché lui doveva dire allo chef quando mettere dentro il riso.
Io non avendo idea dell'orario che fosse, perché ovviamente chi è la sposa che indossa l'orologio al polso il giorno del matrimonio??? gli rispondo che abbiamo appena iniziato l'aperitivo e che glielo dirò tra un po', lui mi risponde che lo deve sapere subito perché sennò il riso si "stra cuoce" se lo mette dentro troppo prima.
Ma io dico, ma ti pare normale? che mi vieni a chiedere a me, la sposa (perché é sempre quella che viene tartassata con le domande) quando devi mettere dentro il riso? ma secondo te io il giorno del matrimonio ho tempo di pensare a ciò?
Io dico, sono dettagli che andavano chiariti prima, con una scaletta oraria già completata da condividere con il team di camerieri, la cucina e noi sposi, ma doveva essere fatta prima, non di certo il giorno del matrimonio.
Vabbè, sconcertata, provo pensare a che ore sono e gli dico che per le 18:45 finiamo aperitivo e pian piano andiamo in sala per le ore 19.
Successivamente, B. o suo figlio (anche lui stava dando una mano in sala a servire), non mi ricordo chi dei due, si avvia verso il DJ per dirgli che durante la cena non ci sarebbero state pause per giochi o altro perché loro volevano servire tutto entro l'ora e mezza (con tono sgarbato e scocciato) e che non si poteva ballare perché il pavimento della Villa nella sala della cena essendo antico non é adatto.
Il DJ avvilito perché aveva preparato qualche scherzo con i nostri amici, é venuto da noi a dirci quello che li era stato riferito. A quel punto mi sono proprio girate le scatole, perché nessuno ci aveva detto che non si sarebbero potuti fare giochi o pause tra un portata e l'altra, capisco il fatto di non poter ballare perché é una struttura antica, ma dopo che pago 2.000 euro di affitto della Villa, non mi puoi ingozzare gli ospiti con l'aperitivo e subito dopo la cena filata senza neanche un momento di distacco.
Mi sono presa su, scocciata perché stavo facendo le mie foto e passando il tempo con i miei invitati e sono andata a parlare con B., e gli ho detto che non mi può assillare con gli orari e che volevo qualche pausa tra una portata e l'altra per fare giochi, niente balli, ma giochi e discorsi, B. dopo di ché ha cambiato tono e ha risposto "certamente, noi volevamo finire prima perché così avevate più tempo per ballare" (quello che in realtà voleva, era finire la cena prima cosicché poteva mandare a casa il suo staff in cucina).
Alle 19:00 eravamo in sala seduti per cenare, e durante la maggior parte del servizio della cena B. é stato in piedi con le braccia incrociate ad osservare gli ospiti, la sala e i camerieri, controllando l'orologio e sorvegliando il DJ per assicurarsi che non oltrepassasse i 15 minuti di pausa allocati tra una portata e l'altra.
Io senza parole, mi sono avvicinata e gli ho chiesto se dovesse per forza stare davanti al centro dove tutti lo vedessero, e mi rispose che il suo lavoro era di controllare che tutto andasse liscio, evidentemente non gliene importava molto che stava mettendo a disagio i miei ospiti.
Alle ore 21:00 eravamo fuori dalla sala della cena e ci siamo avviati verso la seconda tenso struttura per il taglio della torta e balli.
Appena messo piede in tenso struttura, ecco che arriva B. a chiedermi a che ora volessimo tagliare la torta...Vabbè.
Scocciata, gli dico di darsi una calmata, e che la torta la tagliamo tra 15-20 minuti, e mi risponde che la torta essendo con la panna si scioglie (c'erano 22 gradi fuori) e quindi deve sapere un orario.
Arriva il momento del taglio della torta, esce la torta, e mancano tutti i miei fiori di decorazione, e il mio cake topper. Non sapevo se ridere o se piangere a questo punto.
Ma non é finita li, B. si avvicina a noi facendo una photo bomb per insegnarci "come tagliare la torta". Se io fossi stata un cartone animato, mi avrebbero potuto disegnare i fumini di rabbia che mi stavano uscendo dalla testa in quel momento.
Io dico, ma come si fa? dopo averci messo fretta dall'inizio dell'aperitivo fino al taglio della torta e poi mi consegni la torta del mio matrimonio, uno dei momenti più importanti, senza fiori e senza niente??
Io, a quel punto non avevo più parole ed energie rimaste. Ho fatto finta di niente, tagliato la torta e brindato, anche perché cosa potevo fare? mettermi a fare una scenata di fronte a tutti?
Dopo il taglio della torta, sono andata a cambiarmi il vestito e mi sono assentata per 15-20 minuti. Sono tornata, la torta non c'era già più (io manco l'ho mangiata), la risposta è stata che si stava sciogliendo e quindi era stata messa via (sempre 22 gradi). Oltretutto, la maniera in cui B. ha tagliato la torta é stata a dir poco professionale, almeno una decina di ospiti mi hanno riferito che il modo in cui l'aveva servita e tagliata era come "se stesse tagliando un pezzo di carne" e molto di fretta.
Dopo il cambio abito, torno in tenso struttura e alcuni ospiti mi chiedono se l'Open Bar fosse aperto, io rispondo di si, mi avvicino al bar e B. mi risponde che non sono ancora pronti (erano le 22:30), ho pagato 750 euro, ho 2 ore per bere i cocktail e l'Open Bar non é ancora pronto. Come si fa?
Qualche nostro ospite é andato a prendere da bere in Castello nel frattempo (pagando di tasca propria).
Per concludere la serata, mentre eravamo li che ballavamo, era appena passata la mezzanotte (premessa che noi avevamo l'affitto della Villa fino all'una, con stop della musica alle ore 00:30) e vedo B. e il suo team che incominciano a disfarmi il mio arco (quello che avevo usato per la cerimonia e il taglio torta), rimuovono i fuori, le luci, e girano con i loro sacchetti del pattume in mezzo agli ospiti.
Senza nemmeno chiedermi se avessi voluto tenere i fiori o darli a qualche invitato.
Di nuovo, un menefreghismo senza limiti.
Io capisco che i matrimoni sono difficili da gestire e che gli orari sono lunghi, ma non é una scusa per trattare così gli sposi e gli ospiti e farli sentire in difetto e non i benvenuti, sopratutto dopo tutti i soldi che uno paga per questo giorno.
Il giorno dopo ho parlato con M. di tutto ciò, e senza nessuna empatia mi ha detto che le dispiaceva e basta. Fine. Per loro il fatto di avermi assillato tutta sera, stressata per gli orari e tutto quello che é successo nel mentre andava bene così.
Ci siamo sentiti delusi e ce ne siamo andati con l'amaro in bocca, perché anche se ci siamo divertiti (per fortuna), ci sono state molte cose che sarebbero potute andare meglio o addirittura non essere accadute se ci fosse stata la cura e l'interesse da parte del personale.
E invece, é brutto da dire, ma una volta pagato, non gliene frega niente a nessuno.
Spero che condividendo questa esperienza, lo staff di Villa & Castello Bevilacqua possa migliorare e che non si ripeta in futuro per un'altra coppia di sposi, perché davvero non lo auguro a nessuno.