Recensioni su Autonoleggio Fondi Tullio Stefano

Recensioni

• Giada R. Inviato il 13/08/2019
  Valutazione 5 su 5

  5.0
  • Qualità del servizio
    Valutazione 5.0 su 5
    5.0
  • Tempo di risposta
    Valutazione 5.0 su 5
    5.0
  • Professionalità
    Valutazione 5.0 su 5
    5.0
  • Rapporto qualità/prezzo
    Valutazione 5.0 su 5
    5.0
  • Flessibilità
    Valutazione 5.0 su 5
    5.0

  Servizio ottimo

  L'auto era bellissima, l'autista ha rispettato gli orari concordati ed è stato molto gentile e disponibile.

  L'auto era bellissima, l'autista ha rispettato gli orari concordati ed è stato molto gentile e disponibile.
• Jessica B. Inviato il 28/11/2018
  Valutazione 1 su 5

  1.0
  • Qualità del servizio
    Valutazione 1.0 su 5
    1.0
  • Tempo di risposta
    Valutazione 1.0 su 5
    1.0
  • Professionalità
    Valutazione 1.0 su 5
    1.0
  • Rapporto qualità/prezzo
    Valutazione 1.0 su 5
    1.0
  • Flessibilità
    Valutazione 1.0 su 5
    1.0

  Disservizio totale!

  Disservizio totale! Pagamento 100% anticipato, grave errore! Entrambe le auto sono arrivate con più di un'ora di ritardo. Alle 11 iniziava la cerimonia e alle 11.15 ero ancora a casa che aspettavo. La giustificazione è stata che "c'era mal tempo per strada"! Ok, può capitare.
  Arrivati al ristorante, invece di mostrare un minimo di disponibilità dato il ritardo della mattina, di gran fretta girate le spalle se ne sono andati! Le auto dovevano essere a nostra disposizione fino alle 16.00 ma gli autisti non ne hanno voluto sapere e ci hanno detto che "dovevano andarsene perché avevano da fare"!
  Mio padre e un mio caro amico durante tutto l'aperitivo hanno cercato di convincerli ma nulla da fare. Invitati a restare (offrendo loro anche di fermarsi a mangiare) hanno ripetutamente detto no. Abbiamo chiesto almeno un'oretta per fare qualche foto ma no! Abbiamo chiamato in ufficio dove hanno negato tutto quello che era stato tra noi pattuito da oltre un anno! Oltre il danno anche la beffa!
  Dopo esserci lamentati di quanto accaduto, in viaggio di nozze riceviamo una chiamata in cui ci dicono che saremmo stati rimborsati per l'intero importo! Chapeaux!
  Peccato che il sig. S. si nega al telefono per settimane. Dopo numerosi tentativi riusciamo a parlarci e nega tutto! Dicendo che la ragazza si era sbagliata a darci tale comunicazione e che non potevamo pretendere i soldi indietro.
  Non so se sia può grave avere una collaboratrice così "confusa" o essere totalmente privo di professionalità e fregarsene della soddisfazione del cliente.
  Sono molto dispiaciuta per questo post! Non voglio rimborsi né altro. Ma dopo essermi sentita dire che "le macchine dopotutto erano pulite" e che comunque "avevo fatto una bella figura! ", dopo tutta questa ignoranza non ce l'ho fatta più! Ps. Il matrimonio è andato benissimo, ma se doveste noleggiare un'auto. A voi la scelta!

  Disservizio totale! Pagamento 100% anticipato, grave errore! Entrambe le auto sono arrivate con più di un'ora di ritardo. Alle 11 iniziava la cerimonia e alle 11.15 ero ancora a casa che aspettavo. La giustificazione è stata che "c'era mal tempo per strada"! Ok, può capitare.
  Arrivati al ristorante, invece di mostrare un minimo di disponibilità dato il ritardo della mattina, di gran fretta girate le spalle se ne sono andati! Le auto dovevano essere a nostra disposizione fino alle 16.00 ma gli autisti non ne hanno voluto sapere e ci hanno detto che "dovevano andarsene perché avevano da fare"!
  Mio padre e un mio caro amico durante tutto l'aperitivo hanno cercato di convincerli ma nulla da fare. Invitati a restare (offrendo loro anche di fermarsi a mangiare) hanno ripetutamente detto no. Abbiamo chiesto almeno un'oretta per fare qualche foto ma no! Abbiamo chiamato in ufficio dove hanno negato tutto quello che era stato tra noi pattuito da oltre un anno! Oltre il danno anche la beffa!
  Dopo esserci lamentati di quanto accaduto, in viaggio di nozze riceviamo una chiamata in cui ci dicono che saremmo stati rimborsati per l'intero importo! Chapeaux!
  Peccato che il sig. S. si nega al telefono per settimane. Dopo numerosi tentativi riusciamo a parlarci e nega tutto! Dicendo che la ragazza si era sbagliata a darci tale comunicazione e che non potevamo pretendere i soldi indietro.
  Non so se sia può grave avere una collaboratrice così "confusa" o essere totalmente privo di professionalità e fregarsene della soddisfazione del cliente.
  Sono molto dispiaciuta per questo post! Non voglio rimborsi né altro. Ma dopo essermi sentita dire che "le macchine dopotutto erano pulite" e che comunque "avevo fatto una bella figura! ", dopo tutta questa ignoranza non ce l'ho fatta più! Ps. Il matrimonio è andato benissimo, ma se doveste noleggiare un'auto. A voi la scelta!

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